【大纪元2017年10月23日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）有四分之一的用户不满意宽带网的连接及其服务，澳洲国家宽带网公司（NBN）总裁莫罗（Bill Morrow）表示，互联网零售商在宽带网市场上“争夺市场份额”应对此负责。
据澳新社消息，莫罗认为，当互联网零售商积极争夺市场份额时，他们不可能向消费者收取增加的带宽服务所应支付的费用。因此，一些家庭和企业的宽带网无法达到零售商所期望或让客户满意的高网速。
莫罗说：“我认为我们正处于这种争夺地盘的阶段，全国各地都发生了大规模的动荡。”
宽带网的客户面临的首要问题是晚7点至11点的网速。
网络零售商告诉客户，他们可以享受每秒12~25兆比特(Mbit)的宽带服务，所支付的价格与之前没有宽带服务时（每秒5兆比特网速）的价格相同。
莫罗说，约85%的用户签署了25兆比特或更慢的网速连接，而大众市场的调查发现，其中四分之三的用户对自己支付的费用和所得到的服务“相当满意”。“实际上……约四分之一的人对他们获得服务的方式不满意，”莫罗说，“全国有这么多的人不满意，这个数字太高了。”
莫罗还说，客户支付给网络零售商的费用以及零售商支付给国家宽带网公司的费用，甚至不足以收回铺设宽带网的490亿澳元的成本。“如果零售商不能让客户支付更多，那我们就有问题了。”
如果现在就说应由政府投入更多的钱还为时过早。
此外，莫罗认为国家宽带网公司可能很难与移动网络竞争。
低成本的宽带网城市连接正在给那些较难以铺设线路的家庭提供补贴，如果城市客户转向通过超快的移动网络来连接互联网，国家宽带网的利润将会减少。“我们的一只手被绑在背后，来对抗竞争对手，”他说。
责任编辑：简沐
