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顾客18万镑储蓄被骗光 Santander修复网络银行缺陷

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【大纪元2017年06月26日讯】(大纪元英国记者站报导)英国媒体的调查发现,电信欺诈问题严重,Santander银行的许多顾客被骗,有人甚至被一下子骗走了18万镑。Santander银行近日表示,他们已经修复了网络银行的缺陷。

《每日邮报》的调查发现,Santander银行的网络银行存在缺陷,导致银行的顾客被骗。在多起电信欺诈中,诈骗犯使用的手法如出一辙。他们打电话,自称是BT的职员或者Santander银行的职员,告诉对方他们的电脑出了问题。顾客被骗,允许对方远程进入自己的电脑。一些用户的电脑则被骗子使用黑客软件恶意入侵。

骗子远程进入Santander银行顾客的电脑后,要求顾客进入自己的网络银行账户,然后骗子会修改用户账户上的收款人信息,将收款人的账号更改成骗子的。这时银行会提供一个一次性密码,发送到顾客的手机上,有了这个密码,更改收款人信息才会生效。骗子会要求顾客把这个密码告诉他们,然后就会把钱从顾客的账上转移走,直到账户见底。

《每日邮报》表示,英国任何其它银行都不允许用户更换现有的收款人的信息,必须要建立一个新的收款人,因为这样做更加安全。自从媒体披露这件事之后,Santander银行已经取消了可以更改收款人信息的功能。

银行发言人表示:“Santander会不断地根据骗子欺骗顾客的方式来改善网络银行系统。这些改善会加强我们的立场,那就是顾客不应该让任何人知道他们的一次性密码——如果他们这样做了,Santander不会承担损失的责任。”

十年积蓄18万镑一夜被骗光

一名49岁的伦敦妇女用了十年的时间积攒下了18万镑,但是却在24小时内被骗个精光。

艾丽克斯•卢克(Alex Luke)在2008年与前夫离婚,此后自己创办了一家招聘公司。此后近十年的时间里,她勤奋的工作,努力养活自己的两个孩子。但是去年12月,她多年的积蓄被骗光,她在儿子面前嚎啕大哭。

被骗的那一天,卢克女士正急于把手里的工作干完,然后打包东西、全家去法国度假。这时,她的座机电话响了,一名听起来讲话很得体的女人打过来电话,自称是她家的网络供应商BT的工作人员,BT的网络被黑了,骗子从顾客的银行账户里偷钱。

女骗子说,她需要检查卢克女士的电脑,卢克同意了,电话被转移给了一个男人,男人自称是打击犯罪的高级调查员,需要远程进入她的电脑。男骗子要求卢克登录自己的网络银行账户。卢克女士可以看到自己的电脑上面出现了一个视窗,上面显示BT用户中心(BT User Hub),然后屏幕变成了黑色,上面显示出一大串的数字和字母。男骗子告诉卢克女士,这就是证据显示她的电脑被黑,钱正在被黑客盗走。

接着,男骗子告诉卢克女士,她的手机上会接到一些短信,上面提供了一些密码,她需要把这些密码输入到电脑上,这样BT就可以保护她的账户了。骗子还说,卢克不要关闭电脑,需要让电脑一直开着。就这样,电脑开了一整夜。

第二天,男骗子又打过电话来,重复这个过程。当天下午,卢克女士账户上所有的钱都被转移走了。男骗子告诉她,一切都好,她的钱很安全。

然后,卢克女士就去度假了。九天后,她度假归来,才意识到自己被骗了,被骗走了18万镑。她立刻联系了银行,但是只追回了大约五万镑。

网络银行的记录显示,卢克女士允许骗子进入她的电脑后的24个小时里,骗子一共转款33次,每次取走6,000至8,000镑不等,有的时候两次转款间隔只有三分钟。卢克女士表示,这种转款的方式与她平时的做法相差很大,她通常每个月只取两次钱,她不理解为什么Santander银行没有注意到这个情况,向她发出警告。

相反,Santander银行表示,卢克女士授权了这些转款,他们因此没有责任检查这些转款行为是否合法。

卢克女士对《每日邮报》说:“打电话的人知道我是BT和Santander的用户,所以当他们提到电信欺诈的事情,我立刻就傻眼了。他们说什么,我就做什么。这看起来很合情合理。说起这件事,我感到很恶心。这是我过去十年里工作攒下来的钱。本来是我的保障,想要留给孩子们的。”

专家解读 如何防范电信欺诈

 

  • 如果给你打电话的人真的是银行的,那么他们就已经知道你的账户资料了,根本不用再问你。他们不需要询问你的电子邮件、地址、手机号码或者账号。
  • 如果有人给你打电话,说是银行或者BT这类大公司,你可以要求他们提供一个直拨的电话号码,然后你回拨电话。骗子通常会拒绝提供直拨号码。
  • 如果你的电话有来电显示功能,而对方的号码你不认识,或者没有显示号码,那么你完全可以不接这个电话。如果真的是来自银行的电话,他们会换个时间再打给你。
  • 如果打电话的人自称是慈善机构的工作人员,希望你捐款,那么你可以询问对方慈善机构的注册号码是什么,董事会都有哪些人,捐款将用于何处。如果对方是真的,他们不会介意回答这些问题,如果是假的,他们会不耐烦。而且,千万不要在电话里就提供自己的银行账号。
  • 不要贪便宜,如果对方提供的东西听起来特别好,简直不像是真的,那么它往往就不是真的。
  • 如果对方询问你的银行账号资料、密码、找回密码问题的答案等,你可以直接就挂断电话,因为银行根本不会问这些问题。◇

责任编辑:李景行

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