【大纪元2017年06月26日讯】(大纪元英国记者站报导）英国媒体的调查发现，电信欺诈问题严重，Santander银行的许多顾客被骗，有人甚至被一下子骗走了18万镑。Santander银行近日表示，他们已经修复了网络银行的缺陷。
《每日邮报》的调查发现，Santander银行的网络银行存在缺陷，导致银行的顾客被骗。在多起电信欺诈中，诈骗犯使用的手法如出一辙。他们打电话，自称是BT的职员或者Santander银行的职员，告诉对方他们的电脑出了问题。顾客被骗，允许对方远程进入自己的电脑。一些用户的电脑则被骗子使用黑客软件恶意入侵。
骗子远程进入Santander银行顾客的电脑后，要求顾客进入自己的网络银行账户，然后骗子会修改用户账户上的收款人信息，将收款人的账号更改成骗子的。这时银行会提供一个一次性密码，发送到顾客的手机上，有了这个密码，更改收款人信息才会生效。骗子会要求顾客把这个密码告诉他们，然后就会把钱从顾客的账上转移走，直到账户见底。
《每日邮报》表示，英国任何其它银行都不允许用户更换现有的收款人的信息，必须要建立一个新的收款人，因为这样做更加安全。自从媒体披露这件事之后，Santander银行已经取消了可以更改收款人信息的功能。
银行发言人表示：“Santander会不断地根据骗子欺骗顾客的方式来改善网络银行系统。这些改善会加强我们的立场，那就是顾客不应该让任何人知道他们的一次性密码——如果他们这样做了，Santander不会承担损失的责任。”
十年积蓄18万镑一夜被骗光
一名49岁的伦敦妇女用了十年的时间积攒下了18万镑，但是却在24小时内被骗个精光。
艾丽克斯•卢克（Alex Luke）在2008年与前夫离婚，此后自己创办了一家招聘公司。此后近十年的时间里，她勤奋的工作，努力养活自己的两个孩子。但是去年12月，她多年的积蓄被骗光，她在儿子面前嚎啕大哭。
被骗的那一天，卢克女士正急于把手里的工作干完，然后打包东西、全家去法国度假。这时，她的座机电话响了，一名听起来讲话很得体的女人打过来电话，自称是她家的网络供应商BT的工作人员，BT的网络被黑了，骗子从顾客的银行账户里偷钱。
女骗子说，她需要检查卢克女士的电脑，卢克同意了，电话被转移给了一个男人，男人自称是打击犯罪的高级调查员，需要远程进入她的电脑。男骗子要求卢克登录自己的网络银行账户。卢克女士可以看到自己的电脑上面出现了一个视窗，上面显示BT用户中心（BT User Hub），然后屏幕变成了黑色，上面显示出一大串的数字和字母。男骗子告诉卢克女士，这就是证据显示她的电脑被黑，钱正在被黑客盗走。
接着，男骗子告诉卢克女士，她的手机上会接到一些短信，上面提供了一些密码，她需要把这些密码输入到电脑上，这样BT就可以保护她的账户了。骗子还说，卢克不要关闭电脑，需要让电脑一直开着。就这样，电脑开了一整夜。
第二天，男骗子又打过电话来，重复这个过程。当天下午，卢克女士账户上所有的钱都被转移走了。男骗子告诉她，一切都好，她的钱很安全。
然后，卢克女士就去度假了。九天后，她度假归来，才意识到自己被骗了，被骗走了18万镑。她立刻联系了银行，但是只追回了大约五万镑。
网络银行的记录显示，卢克女士允许骗子进入她的电脑后的24个小时里，骗子一共转款33次，每次取走6,000至8,000镑不等，有的时候两次转款间隔只有三分钟。卢克女士表示，这种转款的方式与她平时的做法相差很大，她通常每个月只取两次钱，她不理解为什么Santander银行没有注意到这个情况，向她发出警告。
相反，Santander银行表示，卢克女士授权了这些转款，他们因此没有责任检查这些转款行为是否合法。
卢克女士对《每日邮报》说：“打电话的人知道我是BT和Santander的用户，所以当他们提到电信欺诈的事情，我立刻就傻眼了。他们说什么，我就做什么。这看起来很合情合理。说起这件事，我感到很恶心。这是我过去十年里工作攒下来的钱。本来是我的保障，想要留给孩子们的。”
专家解读 如何防范电信欺诈
- 如果给你打电话的人真的是银行的，那么他们就已经知道你的账户资料了，根本不用再问你。他们不需要询问你的电子邮件、地址、手机号码或者账号。
- 如果有人给你打电话，说是银行或者BT这类大公司，你可以要求他们提供一个直拨的电话号码，然后你回拨电话。骗子通常会拒绝提供直拨号码。
- 如果你的电话有来电显示功能，而对方的号码你不认识，或者没有显示号码，那么你完全可以不接这个电话。如果真的是来自银行的电话，他们会换个时间再打给你。
- 如果打电话的人自称是慈善机构的工作人员，希望你捐款，那么你可以询问对方慈善机构的注册号码是什么，董事会都有哪些人，捐款将用于何处。如果对方是真的，他们不会介意回答这些问题，如果是假的，他们会不耐烦。而且，千万不要在电话里就提供自己的银行账号。
- 不要贪便宜，如果对方提供的东西听起来特别好，简直不像是真的，那么它往往就不是真的。
- 如果对方询问你的银行账号资料、密码、找回密码问题的答案等，你可以直接就挂断电话，因为银行根本不会问这些问题。◇
责任编辑：李景行
