【大纪元2017年09月06日讯】（大纪元记者刘海英多伦多报道）每个季度TTC都做乘客满意度的电话调查，周二公布的TTC总裁报告显示，乘客满意度在82%，而且连年上升。
最近的一次电话民调是在4月∼6月进行，1千名经常使用TTC的乘客参与，总体的乘客满意率达到81%，比2016年的77%，两年前的74%显着增加。
TTC表示，这是TTC整体努力的结果，清洁度、乘坐体验、信息传达等等，使“乘客能更快到达，TTC更可以信赖”。
具体到各项指标，一个星期乘1-2次TTC的人们满意度更高（85%），常客是81%，TTC说，这是因为每天座TTC,偶尔的晚点等事故会影响乘客的体验。
乘客对巴士和地铁的满意度（81%）高于街车（79%）。
对车价的满意度高达93%
虽然TTC每年都涨价，但乘客们还都认为花的值得，对车票价值的满意度高达93%。
TTC对乘客服务的目标定的挺高，专门有项衡量人们以TTC为骄傲的程度，现在总体上达到了73%，也是一直称上升趋势。
不过细看的话，78%的人为TTC的巴士骄傲，TTC分析说，是因为乘客能和巴士司机对话，记者也常见到不懂英文的华裔移民拿着事前写好的小纸条，请司机指路，司机都非常耐心。地铁和街车的乘客引以为豪的程度分别是71%和70%。
TTC总结说，总体上来说，乘客满意度上升的主要因素是清洁度、乘坐舒适度、旅行时间长度和车厢拥挤程度都明显改善。不过多伦多路面交通拥堵情况越来越严重，候车时间的满意度地铁高达80%，而在拥挤的市区交通中穿行的巴士只有63%的乘客认为还挺好。
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