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联邦银行网银手机银行瘫痪 用户无法转账付费

周一,澳洲联邦银行(CBA)的网上银行和手机银行应用程序出现故障,一些客户无法转账。 ( WILLIAM WEST/AFP/Getty Images)

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【大纪元2018年08月20日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)周一,澳洲联邦银行(CBA)的网上银行手机银行应用程序出现故障,一些客户无法转账。一些使用该银行刷卡机的商家无法接受非联邦银行签发的Visa卡的付款。

上午8点左右,联邦银行在推特上发文称,银行已经意识到出现了故障,目前正在紧急修复。一位该银行的女发言人表示, 客户在使用联邦银行系统的刷卡机刷卡付款时,非联邦银行的Visa卡会受到影响,但万事达卡(MasterCard)和联邦银行的银行卡均不受影响。

客户在登录联邦银行的网上银行时,会收到一条信息:“今早,你登录后也许无法付款或者使用全部功能,请稍候再试。”

有客户表示,他们根本无法登录该银行的网上银行,也有人登录进去后甚至无法在自己的账户之间进行转账。许多联邦银行客户在该银行的推特下留言抱怨无法转账带来的麻烦。

一位叫库珀(Harewiki Cooper)的客户留言说:“因为不能充值,我错过了火车,得回家去到处搜零钱,已经晚了一小时。”

另一名客户施罗德(Marilyn E Schroeder)说:“很明显,这导致了一些很严重的问题。人们被困在澳洲中部地区,因为无法为汽油付账。”

‏一位正在新西兰旅游的客户史密斯(Georgia Mae Smith)说:“当我打算离开新西兰酒店结账的时候,你让我怎么跟酒店说?这太尴尬也太讨厌了!我一会儿还要赶飞机。”

中午时分,联邦银行再次推文表示,网上银行和手机银行的付费和转账功能正在恢复正常,但因为系统正在恢复中,一些客户在登录时可能会需要比平时更久的时间。银行对所造成的不便表示道歉,并感谢客户的耐心。

下午近3点,该行表示,所有的联邦银行刷卡机都能正常接收Visa卡了,但我们意识到一些客户仍旧无法登陆网银和手机银行,我们仍在继续修复问题。

责任编辑:瑞木悦

 

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