对大家来说，护理师是在医院内帮忙抽血的人？辅助医生的人？漂亮又年轻的小妹妹？还是负责打杂的人呢？其实这些护理师都经过长时间的训练，学习药理学、护理技术等知识， 最后通过合格医学考试，才能进入医院服务。
然而医院繁重的业务，往往让许多进入医院服务的护理师， 有将近34%，约1 万名左右，都在一年内离开职场，不难想像护理师的工作有多沉重了。（编按：此为南韩现况，但据资料统计，台湾每5 名护理师中就有1 人离职，离职率约18%，情况并不比南韩好多少。）
医院几乎24 小时都有人求诊，病患来到医院后，首先接受的就是护理师的基本诊察，因此，护理师每天都得面对永无止尽，门庭若市的病患，想好好喘口气都很难。
根据统计，南韩每名护理师平均要照顾20 位患者，超过OECD （经济合作暨发展组织会员国）的平均值4.5 倍。有时候， 护理师负责完当天的基本工作后，原本可以顺利下班休息， 但若有紧急病患、救护车来到医院时，本该下班休息的护理师也得义无反顾地留在现场支援，为什么呢？因为现在各医院内的护理人力明显不足，尽管补入新的护理人员，但恶劣且沉重的工作环境，又逼退了许多新人，日积月累，就形成了医疗界的恶性循环。
每个人都会生病，护理师最怕来到医院的患者不把自己当成“病患”，反而以为自己是公司社长，躺在病床上使唤护理师， 如“帮我削水果”、“马上帮我叫主治医生过来”等，提出为难护理师的要求，加重他们的工作负担。请大家不要忘记， 我们来到医院求诊时，身份就是一位“病患”。
大家一定透过影集看过许多有关护理师的故事吧！大多描写护理师“在医院内讲八卦”、“为了接近某医师而钩心斗角”等，慎重地跟各位读者说，其实这些偏见很多都是错误、不真实的。在医院内的护理师，每天处理紧急病患等，已经忙得焦头烂额，真的没有多余时间聚在一起喝咖啡聊是非。
我曾经采访过一位护理师，她说这份工作的最大压力，就是不知道何时能好好的睡一觉，因为只要在入睡前接到医院的紧急电话，或是人手不足请求支援时，她就得马上起床，回到医院帮忙。此外，每天面对病人的生死，若是太过感性， 很可能会影响当天或之后的工作，一不小心就容易酿成大祸。
“曾经，我照顾数月的老太太，无声无息地去世。那天我没值班，隔天知道后很难过，但又能如何呢？也只能赶紧打起精神，继续照顾其他病患。”护理师每天看待病人的生老病死，似乎给人一种冷血的印象，然而这不是冷血，而是在她们的工作环境与职业道德上，不允许她们因感情的波动，导致在照顾患者时发生“失误”。
出院后，大家还记得在医院照顾自己的护理师吗？我想大多数的人应该都不记得了吧？我们和护理师的相遇，就好像路上遇到的陌生人，但她们却在我们最痛苦、难过的生病时刻， 给予我们帮助。所以，在医院时可别吝于称赞及感谢这些“白衣天使”们。
恶劣的工作环境、一般民众的偏见、看不到尽头的工作量与病人数等，对于护理师来说，都是沉重压力。很多护理师在第一次踏上职场时，都是满怀热血，期许自己“今天也一定要打起精神，好好照顾每位患者。”但不知曾几何时，许多护理师只抱持着“拜托，今天让我平安下班吧”的心态，度过沉重的一天。
护理师生病了，谁照顾她们呢？
我们在医院内，一定要大声地使唤护理师吗？
恶劣的工作环境，何时才会改善呢？@
<本文摘自《欢迎收看厌世上班族：奥客、猪队友退散！一天一图，终结职场负面情绪》，联经出版>
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责任编辑：茉莉
