【大纪元2019年08月29日】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）哈利法克斯居民卡特里娜．布朗（Catrina Brown）在高速上出了车祸后，一直在等待丰田汽车公司为她受损的Rav4提供零部件。
据CBC报导，布朗的Rav4因没有配件，到本周四（8月29日）已经停放在车辆碰撞中心57天了。让她最烦恼的是，她不知道配件何时能到，她自掏腰包租车不知道要租到何时。
丰田这么大的汽车公司如此措手不及，让布朗叫苦不迭。丰田的回应更让人哭笑不得。丰田发言人岑大卫（David Shum）称，这是因为“计划中的系统转型以改善整体客户体验”所致。
与布朗同病相怜的还有安省剑桥市的梅根．迪特尔（Megan Dieter）。她的丰田2016 Scion FR-S在6月26日被撞后，等配件已经等了将近一个月。
安省密西沙加市的波格丹．达卡诺维奇（Bogdan Dakanovic）也在等丰田配件，他受损的2018款Rav4 在6月18日送去了修车店之后，一直无法修复。保险公司提供的租车服务到期后，他只能自掏腰包。6个星期后，他的车总算能够安全上路了，但还差几个配件。修车店说，等配件到了，还得整修三天。
卑诗省的三家车辆碰撞维修公司也表示，要等很长时间才能拿到丰田配件。
丰田对这种不寻常的延迟表示道歉，并感谢客户的耐心等待。除此之外，岑大卫仅表示影响是短期的，并且未影响加拿大以外的任何丰田经销商，然后就是守口如瓶了。◇
责任编辑：滕冬育
