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【大纪元7月7日讯】暑期到了，老张太太到镇上食品超市 Shop Rite 购物时，惊喜地发现好友王太太上高中的女儿在那里做收款员(Casher)。张太太不仅会心地打了招呼，而且还专门抽时间找准那孩子在家的时间打个电话，鼓励她有胆识有勇气选择机会，到社会上去体验生活。张太太知道，就王家的经济条件来说，这孩子在家里是不愁这分小钱的，而且凭她的聪明才智，一定会在这个小小的实习机会里，把她那高中金融俱乐部学到的经济管理知识和能力应用一番。因为镇上居民都知道，这家超市的经理很重视这些孩子的意见，有一年暑期就有一位吃苦耐劳勤于思考的高中小伙子约翰，因为给超市提出了一堆改进顾客服务需求的合理化建议，因而带了一笔奖学金进大学去了。
说起商店打工的事情，老张太太认为这是了解美国社会最好的视窗之一，她也总是忘不了自己因此而长的见识。那是很多年前住纽约长岛在百货商店 Wal─Mart 工作做收款员的时候，张太太真是开了眼界﹕中西文化明显对比，南来北往的顾客性格，五花八门的商品，各式各样的需求等等。就连那个被叫做“猫尾巴” (Cat Tail) 的花名也是从顾客那里知道的。特别是商店管理人员青一色大学经济管理行业毕业生，而且因为制度之健全而不怕他们没有经验操作运行商店﹔员工都要接受各种级别的培训，而且全是靠电脑进行教程，这些至今还是最让人佩服的地方。张太太认为这也是这个百货商店在美国乃至在全世界发展到今天，在连锁店里名列前茅的原因之一。
另外，张太太还学到了两个很特殊的东西﹕一是 Wal─Mart 不喜欢英雄。员工必须知道，商店里万一碰上抢劫时，他们应该是弱者 (Give up)，而不是英雄。也就是说，像收款员之类的，碰上歹徒抢劫时，可以装成吓昏的人，或者心脏病卒发倒地，以保命为主，听其自然，而不是去与抢东西的人拼个你死我活。因为商店不需要这样的英雄。而且生活在美国的人们都知道珍惜生命，员工在工作中伤亡的安抚费用和伤残的医疗花费会让公司损失更多甚至拖跨公司。二是必要时要检查顾客证件ID 。例如年青顾客在商店里买啤酒或者香烟这一类的东西时，收款员把握不定时，就可以要求检查他们的身份证明 ID，以便弄清是否是法律规定的年龄合格者。甚至他们请旁人代买也是不行的，否则商店或者顾客都会有麻烦。至于离开商店后那酒是谁喝烟是谁抽就不关商店的事了。
为了以上这检查证件ID，张太太经历了不少事情，也闹过不少笑话。最有意思的是要把握好青年顾客的年龄，才不会侵犯别人隐私权或者冒犯别人的个人尊严。问题是美国长大的青年，牛高马大，年龄分寸很难掌握，有时会被他们自然过关。然而这个时候，那个细心而有经验的经理，总是能看出他们有问题的时候。当经理把他们送回来再做一次 ID 检查时，他们都还只是高中生的年龄。这类事在高中生毕业的季节会经常发生。然而，碰上商店附近大学的亚裔学生时，张太太却能很肯定地相信其判断，经理那里却没有了把握，在他送回来的这类人中，查看 ID后，常常是他们已经是有资格买酒年龄两倍的人了。
那时为了保险起见，凡是买了酒和烟的顾客，张太太基本上都要行使权力检查一下 ID。一旦碰上有顾客违法时，足可以尝尽当英雄的滋味。一旦碰上那看上去年龄样子模凌两可的人，情况就不同了。大多数年青顾客都很配合，碰上尴尬时也不在乎，耐心解释也就过去了，特别是在亚裔员工面孔为数不多的商店里，顾客反而很欣赏这个行为，有时还会多几句话，以表示理解或者友好。可是碰到胡闹的顾客时，就只有找经理帮忙，或者经理找员警了。有时碰到那种刚到美国的年青人，大概不太熟悉有关法律，当要求看 ID，或者查看有关出身年月的证明时，他们的思维会在“这个收款人是不是有病”上面停两秒钟，或者居然联想到张太太是在找如意郎呢﹗让人哭笑不得。张太太的朋友已经是有两个孩子的妈妈了，她说有一次去买酒给丈夫时就有人问过查看 ID，她不但不觉得难为情，反而很高兴，因为那是说明她样子年轻的结果﹗
商店里打工对高中生来说是有帮助的，特别是那种很好的商店里学到的东西会是多方面的。以上张太太碰到的查看 ID情况是纽约州的法律要求的，由于历史和地区的影响，美国各州有各州的法律，不同的地区有不同的规定，百货商店，食品超市，地区小店等又有不同。就在张家刚刚搬到新州居住时，为了搞一个 BBQ 活动，他们夫妇到居住区附近的超市和百货店转了几次，都找不到卖啤酒的地方，最后急了才放下架子，虚心地问过服务员，这才知道﹕新州的啤酒是要到专卖酒的店去买，这又是后话了。这真是走到哪，学到啥，谁也料不到﹗
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