【大纪元2021年06月08日讯】（大纪元记者施韵新西兰编译报道）新西兰消费者协会（Consumer NZ）发布的最新年度电力满意度调查揭示了新西兰人评定的最佳和最差电力公司。
据1 News 报道，消费者权益保护组织在一份声明中表示，根据对 1511 名新西兰人的调查，今年表现最好的是Powershop (77%) 和 Electric Kiwi (70%)，凭借着有竞争力的价格得到了超过了平均水平的客户评分。
消协的首席执行官Jon Duffy 说，“定价肯定会在这方面发挥作用，但实际上归根结底消费者（的良好评分）代表着优质的客户服务，”
他表示，90% 的 Powershop 客户从未遇到过“没有按照他们预期的方式处理”的客户服务问题。他补充道，“对于这些小企业来说，客户服务确实是亮点。”
表现最差的是 Contact Energy，只有 42%，这是过去四年中的最差得分，也低于行业平均水平的 52%。
Trustpower 是另一个在性价比方面得分低于平均水平的大公司 (29%)。它在具有竞争力的价格（28％）和性价比（29％）中获得了最低评分。在消协的 2020 年调查中，它是评分最低的零售商，整体满意度仅为 43%。
家庭电力成本仍然是四分之一新西兰人的主要担忧，调查显示 18% 的人在过去一年中难以支付每月的电费。调查还发现，30% 的受访者在尝试联系他们的提供商时抱怨等待时间过长，15% 的受访者遇到过账单不正确的问题。
消协呼吁家庭使用其免费价格比较网站 Powerswitch 来比较电力服务商。他说，“你应该定期货比三家，每年检查两次，确保你的服务商是最划算的。”
Powershop、Electric Kiwi 和 Flick Electric 获得了消协的人民选择奖（People’s Choice），该奖项授予那些在客户服务方面表现突出并符合消协其它标准的供应商。
在一份声明中，Contact Energy告诉 1 NEWS，“我们显然对调查结果感到失望”。
其在声明中说，“我们知道我们总可以做得更好。从调查结果中我们可以看到，42% 的客户‘非常满意’，40% 的客户‘有点满意’，9% 的客户持中立态度。我们很乐意看到更多在接下来的 12 个月内满意度曲线会向上移动。“
声明中还说，“今天的调查结果与我们看到的其它数据不一致，包括我们自己的研究和最近的Readers Digest调查中，我们被评选为新西兰最值得信赖的电力/天然气供应商。”
责任编辑：蓝克
