【大纪元2022年02月07日讯】（大纪元记者林夕帆澳洲悉尼编译报导）昆州消费者权益监督部门在疫情间接获的投诉数量创下记录，投诉内容主要涉及家电、机动车、房产中介以及家庭维修与服务。
据昆州《信使邮报》报导，本州公平交易办公室（The Office of Fair Trading）在2021年接获约1.8万宗投诉，其中包括违规房产中介、房车质量问题、劣质家电还有错误购买的活动门票。
经该部门调查核实后，发起投诉的昆州消费者共获得1000多万元退款。
公平交易办公室在疫情间收到创记录的投诉数量。在疫情初期，关于取消机票和度假预定的投诉暴增。
昆州律政厅长芬蒂曼（Shannon Fentiman）表示，公平交易办公室在2021年收到18,521次投诉，前一年的投诉数量则为18,698次。而在之前的五年内，每年接获的投诉约为1.5万次。
芬蒂曼表示，由于疫情，“昆州居民在家中度过更多时间，以至人们对新家具和家电的购买数量上升，以及更可能雇佣工人对家中房屋进行装修。”
芬蒂曼说，“最主要的投诉仍然来自对‘个人和家庭用品’类别产品的购买”，而“‘个人和家庭服务’类别的投诉也大幅增加”。
她表示，“这一类别的投诉，包括家电维修、搬运服务、清洁、园艺和绿化服务，从2020年的1523次升至2021年的3268次，增加一倍之多。”
2021年消费者最多投诉类别
个人和家庭用品（家具、家电、电视、电脑）——5692宗投诉
个人和家庭服务（家电维修、搬运服务、清洁、园艺等）——3473宗投诉
机动车质量——1639宗投诉
房产中介（不包括住宅出租）——1133宗投诉
机动车服务、维修和零件——999宗投诉 ◇
责任编辑：刘颂恩
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