【大纪元11月23日讯】11月17日新州生效有关有线电视公司Cable TV 顾客服务规定。对公司来说更加严格，对顾客来讲效率更高。例如公司被要求4小时内可以有预约的窗口服务，30秒内接上电话服务。顾客要求解决干扰问题有3 小时或者更多一点的时限，而从前则是6个小时以上。公司终止服务同顾客联系的邮件如果30天内没有反应时需要再送第二次。公司没有依法回答顾客解决有关有证据的账务问题，有可能面临1000元的罚款。新州有关公共事务委员会（The state Board of Public Utilities，BPU） 已经于上月批准了有关规定以提高2.5百万顾客的服务质量。去年有近2万人向该部门提出对有线电视公司Cable TV 的抱怨。Comcast 公司发言人说居住新州南部的顾客应该已经看到一些服务方面的变化，因为公司已经在这方面做了很多努力。(http://www.dajiyuan.com)
新州有线电视公司提高服务效率
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