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购自由行旅程 应签署个别旅游定型化契约

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【大纪元1月18日报导】(中央社记者冯昭台北十八日电)受台湾游客欢迎的帛琉旅游昨天发生翻船意外,船上台湾游客全部是购买自由行产品。中华民国旅行业品质保障协会和中华民国旅行商业同业公会全国联合会都提醒旅客,购买自由行仍应记得签署“国外个别旅游定型化契约”,确保自身权益。

随着国人出国旅游的自主性提高,选择自由行产品的比重也逐年提高,新兴的网路旅行社有不少主打自由行产品,自由行销售比重可与团体旅游分庭抗礼,连传统旅行社也日益看重自由行市场。

由于自由行产品通常只包括机票和饭店住宿,内容单纯,旅行业品保协会秘书长陈怡全指出,自由行在旅行业品保协会申诉案不多,通常是饭店未订妥或机票未确认,权利义务比较容易厘清,不过自由行旅客通常会忽略签署旅游定型化契约。

陈怡全表示,自由行旅客有的会在台湾旅行社加购旅游当地游程,有的则是到旅游地才选购,两者的差异是,在台湾代售的游程全部由台湾的旅行社负责,但如果是到当地才选购,即使对方宣称与台湾旅行社有业务合作关系,一旦发生事故必须跨海向当地旅行社求偿。

旅行公会全联会秘书长许高庆提醒,交通部观光局公布的“国外个别旅游定型化契约”第九条明定,“旅行社应依主管机关的规定办理责任保险及履约保证保险”,旅行社如未依规定投保,在发生旅游意外事故或不能履约时,应以主管机关规定最低投保金额计算三倍理赔金额赔偿消费者,对消费者的保障较高。

陈怡全指出,部分自由行产品不单只有机票和住宿,还包括部分行程,购买此类产品要记得签定型化契约。而且无论是购买自由行或团体行产品,一定要加购旅行平安险,一旦发生事故才能获得理赔。

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