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消保会
【大纪元10月12日报导】（中央社记者杨淑闵台北十二日电）金、马天候因素造成飞行不稳定，衍生“旅行不便险”业务；为避免消费纠纷产生，消保会除与保险业者开会约束履约要件，今天并呼吁消费者详读赔偿要件后再购买保险。
金、马天候不稳定，影响班机正常起飞，衍生班机延误、行李延误及行李遗失等“旅行不便险”业务；但是相关履约要件的认定歧见，常让消费纠纷产生；为此消保会今天与保险业者开会做成决议。
消保会组长刘清芳指出，会议决议，保险公司应对刷卡购买机票的消费者充分揭露“旅行不便险”相关资讯。
她不否认，目前没有法令可强制规范业者于网站公布相关资讯外，必须于消费者购买时，面对面告知相关资讯，因此无法确保“不上网的老年人”消费权益。
她说，会议并决议，保险公司应对持卡人在待机时“合理且必要”基本需求费用，如必要情形下的食、宿、盥洗衣物、交通及电话等生活必需费用，依一般标准从宽认定，准予理赔；不过会中也因业者承诺从宽认定理赔标准，因此未订出SOP标准作业。
她举例指出，例如所谓班机延误4小时，通常自起飞时间起算4小时，但是仅限于已办理报到（check in）旅客；又如持优惠券及使用累计里程数旅客权益，与刷卡买票旅客不同；众多规范与定义，消费者务必确认后再购买保险，以免损及自身权益。
她呼吁消费者，为避免购买旅行风险造成损失，行前应积极注意所持信用卡发卡公司所提供“旅游不便险”服务内容，充分了解申请理赔条件及范围，并于事件发生后检附适当证明文件及单据等提出申请，以避免不必要损失。
