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消保會
【大紀元10月12日報導】（中央社記者楊淑閔台北十二日電）金、馬天候因素造成飛行不穩定，衍生「旅行不便險」業務；為避免消費糾紛產生，消保會除與保險業者開會約束履約要件，今天並呼籲消費者詳讀賠償要件後再購買保險。
金、馬天候不穩定，影響班機正常起飛，衍生班機延誤、行李延誤及行李遺失等「旅行不便險」業務；但是相關履約要件的認定歧見，常讓消費糾紛產生；為此消保會今天與保險業者開會做成決議。
消保會組長劉清芳指出，會議決議，保險公司應對刷卡購買機票的消費者充分揭露「旅行不便險」相關資訊。
她不否認，目前沒有法令可強制規範業者於網站公布相關資訊外，必須於消費者購買時，面對面告知相關資訊，因此無法確保「不上網的老年人」消費權益。
她說，會議並決議，保險公司應對持卡人在待機時「合理且必要」基本需求費用，如必要情形下的食、宿、盥洗衣物、交通及電話等生活必需費用，依一般標準從寬認定，准予理賠；不過會中也因業者承諾從寬認定理賠標準，因此未訂出SOP標準作業。
她舉例指出，例如所謂班機延誤4小時，通常自起飛時間起算4小時，但是僅限於已辦理報到（check in）旅客；又如持優惠券及使用累計里程數旅客權益，與刷卡買票旅客不同；眾多規範與定義，消費者務必確認後再購買保險，以免損及自身權益。
她呼籲消費者，為避免購買旅行風險造成損失，行前應積極注意所持信用卡發卡公司所提供「旅遊不便險」服務內容，充分瞭解申請理賠條件及範圍，並於事件發生後檢附適當證明文件及單據等提出申請，以避免不必要損失。
