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消费权益
【大纪元7月2日报导】（中央社记者杨淑闵台北二日电）暑假为旅游高峰期，行政院消费者保护委员会组长邱惠美今天表示，已研订“国内线航空乘客运送定型化契约应记载及不得记载事项”草案，让机票消费纠纷处理更具法定效力。
她说，“国内线航空乘客运送定型化契约应记载及不得记载事项”草案中的“应记载事项”规定，乘客遗失机票时，应在机票有效期限内依规定向原售票单位办理挂失；经航空公司查证该机票未使用时，乘客可以请求另行开立或退费，多出“另行开立”一项选择。
不过，航空公司可以酌收手续费，而手续费最高不得超过票面价10%。
草案并规范各航空公司的班机异常处理机制，必须公告在网站上。
关于运送迟到问题，乘客因航空公司的运送迟到而权益受损时，航空公司应负赔偿责任。此外，航空公司在确定航空器无法依表定时间起飞，迟延15分钟以上或变更航线、起降地点、取消该班机，因而损及乘客权益，应立即向乘客详实说明原因或做必要服务。
乘客托运行李中若放入贵重物品、易碎、易腐等物品，并在运送途中遭受遗失或毁损时，除非航空公司有故意或重大过失者，不负赔偿责任。
至于“不得记载事项”方面，规定航空公司不可以其他方式变相或额外加价，同时也不可进行违反诚信原则、平等互惠原则等不利乘客的约定。
消保会预计，此草案仍需 2个月作业时间，才能完成施行公告，期间消费者可拨打“1950”全国消费者服务专线电话转接各县市消费者服务中心申诉。
