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来电答铃
【大纪元8月12日报导】（中央社记者顾恒湛台北十二日电）联合晚报报导，中华电信以语音call-out强迫推销市话来电答铃；中华电信行销处处长杨桂芳今天表示，中华电信在七月中至七月底推出前三个月免费市话来电答铃的体验计划，语音call-out完全是善意邀请民众体验，三个月后民众可随时取消服务，中华电信目前并无收取任何费用。
联合晚报报导，中华电信以语音call-out推销市话来电答铃，若客户没有在语音电话最后按下“不同意”选项，即认定接受此项服务；三个月优惠期一过，客户忘记取消服务，每月就多出十五元费用，以中华电信一千多万用户推算，每月可多收一点五亿元。
杨桂芳表示，当初同仁完全出于善意，为让民众可以体验免费的来电答铃服务，才会设计语音call-out服务，原始设计将未接听完的客户设定为愿意使用，是基于要主动提供免费体验，没想到造成部分争议与客户不满，中华电信也始料未及，未来将检讨这种促销方式。
她表示，这些免费语音答铃体验服务的客户约一万名以内，近日中华电信将寄出书面通知，详列相关资讯，目前客户都免费试用，没有收费的情形发生，若三个月期满，客户不愿继续以半年促销期每月半价十五元租用，客户可随时取消，客户若忘了取消，收到账单后向中华电信反映，中华电信也会同意退还并取消服务。
她指出，中华电信推出市话来电答铃免费体验服务完全是善意让客户有更多样服务的选择，绝无业绩的问题，报载的状况与事实有差距。
至于报载也提及办理新门号送来电答铃三个月却绑两年；杨桂芳说，中华电信不会强迫民众不可取消这样的服务，报上的说法有些奇怪。
