尤金•欧凯利（Eugene O’Kelly）原本是世界知名会计师事务所的总裁兼执行长，二○○五年五月，他因为右脸颊麻痹到医院检查，医生宣判是末期脑瘤，他只剩下三到六个月的生命。
即使垄罩在死亡的阴影中，欧凯利并没有悲伤地坐着等死，反而积极记录下他从接受诊断到过世前的一百多个日子，完成了《追逐日光》这本书，书中充满了生命的热情，在全世界都非常畅销，台湾也不例外。阅读这本书，带给我非常多的省思。
如果你只剩下一百天的日子，你会怎么过？你会利用最后的日子做些什么事？会对亲近的人，表达哪些平时没有机会说出的话？
受到这本书的触动，我打了电话给妹妹，赞美她从不记仇的优点。要做到不记仇，实在不是件容易的事，连我自己有时候还是会对某些人耿耿于怀。
我曾经看过报导，即使教宗若望二十三世都曾经在日记中提醒自己，要避免抱怨、批评别人，可见得要成为一位宽厚、不着眼于别人缺点的人，也需要不断地反省和自觉。
因此，在卡内基人际关系金科玉律中，第一条就是“不批评、不责备、不抱怨”，这三个“不”就是“－”的具体落实。
想像一下，如果一只瓶子里，已经装满了碎石子，不管你再怎么努力倒水进去，瓶子里一定也装不了多少水，只有当你把瓶子清空，才能够把水装进去。人际关系也是相同的道理，如果你对别人充满了批评、责备和抱怨，你和对方之间就无法“流进”善意和温暖，就很难建立良好的沟通和互动。
所以，卡内基先生会把这“三不”列为金科玉律的第一条，其实是有很深的含义。
基本上，“不批评、不责备、不抱怨”就是一种“转念”，让我们从原本负面、尖锐、爱批评，变成积极、正面的态度。然后，你就会很意外地发现，当你改变了，你和别人的关系也会随之改变。
记得我刚到美国接受卡内基训练时，已经四十几岁，累积了一点人生经验，千里慕名而去，没想到第一堂课就是“不批评、不责备、不抱怨”，我的第一个反应就是：“就这个啊！会不会太简单了？”一时之间，还真有点失望。
当时的课程要进行十四周，十四周后，我突然发现，自己产生了奇妙的转变，卡内基先生所标举的“三不”，乍看之下非常简单，但是最简单的原则往往就最有效。
在美国时，我曾经认识一位大企业的总裁特别助理，人长得很漂亮，但是人缘很差，常跟同事发生冲突，她自己心里也不好受，因此情绪很低落。
有一天，总裁告诉她：“你最好想想办法解决人际关系上的问题，如果各部门的主管还是没办法和你相处，我也保护不了你了。”
于是，这位女士就接受了卡内基训练，学习这“三不”。后来，我遇到了这位总裁，他告诉我：“几个星期之后，我简直不敢相信我的眼睛，我亲眼看到这位女士发生的变化。”因为采取了三不原则，她不再是让人避之惟恐不及的刺猬，人际关系获得很好的改善。
每个人都会有很多棱角，这些棱角不仅伤害别人，最终也会伤到自己。如何从有棱有角变成圆润的石头，就是要不批评、不责备、不抱怨。
说起来，道理一点都不难理解。当你批评别人、指责别人时，就是在冒一种风险，非常可能伤害对方的自尊。即使你的批评和指责是出于善意，对方一旦自尊受伤，就算知道自己错了，也会为自己辩护，死不认错，所以批评、责备和抱怨，往往只是一种情绪的发泄，却不能解决任何问题，反而让人与人之间的距离愈来愈遥远。
即使是再亲密的关系，都可能因为批评、责备和抱怨而瓦解。小时候，我常在新生南路上的圣家堂望弥撒，有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友，对家庭关系最具杀伤力的事情，就是批评。很多做丈夫、太太的，每天叨叨念念，一直讲对方的缺点、坏话，结果婚姻因此破灭。
当时，我们觉得白神父讲得没什么道理，不过，经过这么多年来，看到许多原本美满的婚姻最后以离异收场，不得不承认，白神父很早就看出，批评、责备和抱怨，的确是亲密关系的利刃。
让我和你分享卡内基学员李丽美和邱吉全夫妇的故事。
结婚多年的丽美和吉全，婚姻一度陷入低潮。担任老师的吉全除了工作忙碌，而且凡事把朋友摆在第一顺位，明明说好了要全家一起出游，但是朋友一来电邀打麻将，吉全就会赶过去陪朋友打麻将，其实他也不是爱打，只是不想让朋友扫兴，还有一次，因为朋友有事要出国两个星期，吉全居然愿意每天按时帮他喂狗，也不愿意多花一点时间陪家人吃饭。
丽美觉得自己受到冷落，难免会提出抗议，因为说话的方式很不客气，吉全也不甘示弱地回敬她几句，两个人一阵唇枪舌剑，结果又是好几天的冷战。
后来，丽美鼓起勇气，参加台东的卡内基训练班，她体会了一件事：与其要改变丈夫，不如先改变自己对待丈夫的态度。当吉全再度晚归时，丽美“－”去了她原本剑拔弩张的态度，主动帮先生泡一杯咖啡，吉全感到很惊讶，两个人开始有了一些心平气和的对话。
因为丽美不再充满抱怨，婚姻关系有了很大的改善，吉全后来自己也参加了卡内基训练，成为太太和女儿的学弟，他决定弥补多年来对于家人的疏忽，希望让他们成为世上最幸福的人。
现在，李丽美和邱吉全在台东经营民宿，院子里的花草树木全由吉全一手打点，有客人来访时，也是由吉全负责奉茶、泡咖啡，完全是一派恋家新好男人的模样。而这一切的改变，都源自丽美的“三不”。
让我们把“三不”运用在各种人际关系上，你就会发现，效果是多么奇妙。
这几年来，台湾的政治人物很盛行“放话”，你讲几句尖酸刻薄的话，我再回敬几句比你更难听的话，一来一往间，没有对话，只有口水。我相信，如果政治人物能够体悟“－”的真谛，减少那些负面的针锋相对，我们的社会一定变得和谐而美好多了。
再回到《追逐日光》这本书，比起尤金•欧凯利，我们大多数人实在是幸运多了，但是别忘了，生命有限，如果我们把每一天当作人生的最后一天来活，就会发现，把时间耗费在批评、责备和抱怨，是多么没有价值的事。@
摘自 《黑幼龙的加减乘除》 商周出版社 提供
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