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考核公布“黑名单” 县府员工反弹

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【大纪元1月7日讯】〔自由时报记者谢凤秋/丰原报导〕县府工务处电话礼貌测试40分,0800免付费电话服务测试0分,替代役男接电话没礼貌挂议员电话,致使县长黄仲生6日在业务会报中动怒说:“员工考核和电话礼貌必须做好,没有借口,如果做不好就换主管。”

县长黄仲生最近亟欲提振县府员工工作效率及为民服务态度,然而,周周公布被抽中接受考核员工考核不理想结果,此举招致县府员工极大反弹,认为工作不能完全以公文处理量计算及评估,而县府网站的县民留言板更是每天炮声隆隆,还有员工干脆以真实姓名在网站大鸣大放。

然而,县长这种雷厉风行的整顿行动竟未提升服务,昨天业务会报上县长看到去年12月电话礼貌测试结果大动肝火,因为几乎所有单位电话礼貌测试都85分,惟独工务处只有40分,因为接电话速度慢、回答问题的内容不清楚,且口气也不是很好。还有0800免付费电话的测试,工务处居然0分,原因是去年12月18日、23日有2次电话无人接听。

指业务繁忙无暇讲电话

工务处代理处长张利国生病住院中,前来开会的专员罗月卿解释说,电话礼貌接话者最近承办换证业务繁忙,每月公文量370多件,才会无暇接话、口气较急;至于0800则是负责接话科长手机没有电了。

县长撂话做不好换主管

黄县长口气严厉地指出,除了工务处的问题,就连县长室也发生替代役男接电话没有礼貌,竟然挂来电者电话;副县长陈茂渊住后里乡,到后里户政事务所洽公,不但无人认识,还招待不周,他更重申,员工考核及电话礼貌他会一直严格要求下去,主管做不好就换人。

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