第十三章 積極與他人溝通
你的嗓門太過響亮，以至於我聽不見你在說什麼。
任何一個領域的成功，都需要積極的交流和溝通。
在我的諮詢工作中，聽到最多的話之一就是「我們根本不溝通」。大多數人都認為，溝通僅限於書面文字或口頭語言，所以他們常常覺得自己與他人沒有溝通。
但事實並非如此。我們運用各種方式與別人進行溝通，包括肢體語言、臉部表情、姿勢、舉止甚至沉默。我們的溝通能力既可透過語言，也可透過非語言的形式來展現。
在西方文化中，人們在非語言溝通方面做得甚少。但有些國家，人們相當重視非語言溝通。日文有一個詞叫作「Harrigay」，它由兩個日文單字演變而來。
「Harra」指人的胃，「gay」指藝術，「Harrigay」的意思是指「進入別人的內心，試著透過非言語方式了解他人。」
一個人不只要對自己的言語負責，還要對自己的姿勢、舉止、表情或肢體語言所傳遞的資訊負責。
如果與別人溝通會有障礙，你先要做的就是要明白並接受一點，即如果別人無法了解你，責任是在你身上。
大部分原因在於你給別人留下的印象以及你的非語言表達方式。所有家庭矛盾、商業溝通、個人誤解，甚至是戰爭，根源都在於人們無法正確地理解他人的觀點。
因此，我們必須認清一個事實：雖然我們不能改變別人，但我們可以改變自己對別人的態度。
溝通是一個可以傳遞我們態度的機制。我們表達自己的方式，是我們內在思想的外在表現。
朗費羅（Longfellow）寫道：「與博學之士面對面進行簡單的交流，勝過十年的寒窗苦讀。」
威脅婚姻的最大問題之一，是夫妻雙方沒有學會如何與對方溝通。
在生意場上，許多失敗其實都是因人與人之間的溝通不足而造成的。
幾乎所有調查都顯示，在員工的眼裡，會與他們溝通的管理者才是卓越好的主管。
每個人都是一個管理者，你或許是管理公司、家庭、工作、教育或友誼。
其中任何一個領域的成功，都需要正面的交流和溝通。以下是一些可讓你事半功倍的建議。@(待續)
摘編自 《自信，就是為自己作主：21天脫胎換骨塑造全新的自己》 久石文化事業有限公司 提供
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