第三者的評論會對被約談者產生極大的影響力，成為訪談對象的一面重要濾鏡。早期有關第一印象的研究奠定了「基模」（schema）的理論。
基模的定義是「一種知識的基本單位，由過去經驗累積發展而得的知識，做為判斷未來經驗的架構，並影響人們觀察人事物的方式及反應」。
我們與人初次見面時所形成的第一印象，會成為日後解讀後續各種行為的重要濾鏡。
你可以指示同事或另一位調查員先與被約談者單獨見面，開場就說明你這個不在場的調查員是個老練的測謊高手，藉此提高對方的疑懼。
調查員：「你的運氣真好，你的案子是由史密斯探員處理。他為人公正又開明，願意花時間聽完各方的說法才下判斷。他也非常善於辨識誰沒有說實話。」
以閒聊作為開場
閒聊對於約談結果不會產生太大影響，但調查員可以在訪談初期利用自信愉快的聊天方式，創造有利的環境。
調查員：「我上週末才去釣魚。湖面平靜而且天氣十分晴朗，魚還沒有上鉤時，我就坐在船上享受美景。那個週末非常寧靜。呃，我想跟你談談是因
為……」
表達友善的坐姿
雙手雙腿不交叉、手心向上、身體略微前傾，能傳達親切、信賴以及友善的訊息。
女性調查員在偵訊男性嫌犯時，若表現出友善的姿勢，身體前傾、維持眼神接觸、而且認真投入對話，多半能吸引男性注意，即使對方並不認同你的想法及態度。
但若由男性約談男性時，就算採取這種親切的友善姿勢，不見得能取得優勢。
當對方情緒崩潰時……
調查員若遇上強烈質疑的嫌疑犯或消極抵抗的證人時，對方有時會出現攻擊或逃避的反應（fight or flight reaction）。真實或主觀認知的壓力因子會啟動「攻擊─逃避」反應。
當這種反應開始啟動，大腦會傳送信號讓身體做好求生策略的準備。
《EQ》一書作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）形容身體這種「攻擊─逃避」
的生理反應是大腦被挾持。
在出現「攻擊─逃避」的反應期間，大腦會繞過主管理性思考的皮質層，而直接將外來的刺激送到腦緣系統。
情緒崩潰會讓被約談者無法理性思考，因此當對方出現情緒問題時，調查員不應再提出需要集中心智思考的問題，應該利用這段時間先安穩對方的情緒。
而大腦過了約二十分鐘之後，即可再恢復正常思考的功能。
尋求彼此的共同點
找到雙方共同點能建立融洽關係。希臘哲人亞里斯多德（Aristotle，西元前三五○年）曾寫過：「我們總喜歡與我們相像之人、追求相同目標……渴望與喜歡相同事物的人在一起。」
當我們與陌生人攀談時，會假設對方也有類似的想法與態度。共通點可讓雙方產生連結，衣服、刺青、辦公室物品、家裡的小擺設、甚至汽車保險桿上的貼紙，都能成為共同話題。
找出彼此喜歡的足球隊、服兵役的軍種、以及隸屬何種團體的成員，也能創造共同話題。你可以從下面三方向找出共同點：
共有經驗：談論共有的經驗、興趣、嗜好、工作，有助於營造融洽氣氛。
調查員：「我才剛開始蒐集（與對方所提的相同物品），你的收藏想必很豐富吧。」
相同背景：例如上同一所學校、服兵役，或是曾住在同一個區域，都有助於建立良好關係。
調查員：「我是一九七○年代中期在陸軍服役，一定跟你當兵那時候的狀況不一樣。」
調查員：「我二十年前在你現在住的那個地方念大學。現在那裡怎麼樣
了？」
設身處地：當出現對方特別感興趣的話題時，你要表現得興致勃勃，哪怕你對此其實所知不多或興趣不大，都能建立友善氣氛。
調查員：「我一直希望後院能有座玫瑰花園，但老是種不活。你是怎麼讓玫瑰花長得這麼好的？」 @(待續)
摘編自 《FBI這樣學套話 讓他不知不覺說真話》大是文化有限公司 提供
