【大紀元2011年11月14日訊】（大紀元記者肖思德國法蘭克福報導）法蘭克福的老居民都知道， 采爾大街(Zeil)上琳琅滿目的商店裡出售的多是大路貨，要買真正的好東西得去附近的小巷裡淘寶。和采爾大街相交的席勒街 (Schillerstrasse)上，德國證交所對面，就有一家貌不出眾的五層高檔家居用品店Lorey，是法蘭克福最古老的招牌商店之一。「我們這裡全部是名牌精品，很多是有收藏價值的。這些手工製作的餐具，每一件其實都是獨一無二的，每一件都蘊藏了很多匠心和辛勞。這裡的客人雖然來自世界各地，但都很有品位。我把好東西賣給好客人，其實是一份雙贏的美差。」
聽Lorey頂層玻璃瓷器部的負責人這麼一說，我有點明白了，為甚麼這家百年老店的店員各個心情愉快，招呼客人都是笑意盈盈的。這位中年男士穿著講究的深色西裝，在這裡工作了十幾年了，一直很滿意這個工作。他的一位同事也是十幾年的老職工，她說，喜歡來這裡上班，每天都很開心。員工們相處很好，和老闆也很愉快。這種家庭式的氛圍最令她滿意。
店主凱勒先生提起員工的工作情緒，笑著說, 自己的店就四十幾個員工，不請臨時工，全部是固定職員，每個人都非常有經驗。只有員工心情舒暢，才能把他們的熱情用到顧客身上。
凱勒看上去才30來歲，卻是這家有著兩百多年歷史的老店掌門人。Lorey成立於1796年，從1837年開始專門經營高級家用產品，1912年搬到現在的地址，傳到凱勒手裡，已經是第七代了。
二戰時，現在這個店面被炸得只剩下樓梯了。凱勒拿著舊照片介紹說，當時他的祖輩們甚至在街上兜售店裡沒有被炸毀的商品。戰後百廢待興，家家都需要新的家用產品，Lorey很快就重新站起來了。如今它經銷的產品從家用電器到廚房小工具、瓷器、玻璃器皿、水晶禮品等，範圍相當廣泛。Lorey的產品都是圍繞著「家」展開，而家裏的廚房又是重點，因此大到廚房機，小到餐桌上的一朵裝飾花，應有盡有。
Lorey的與眾不同之處在於，它是專門銷售名牌精品的專賣店，不是批量甩賣、顧客從貨架上自取所需的大排檔，它秉承傳統、信譽、個性化的原則，為顧客提供優質的產品以及貼心的服務。
凱勒很自豪地說，他們是名牌店中的佼佼者，想把自己的家打造出貴族王室的風範，Lorey絕對是正確的選擇。這裡的名牌品種比其它店要齊全得多，因為店裡與廠家有著長久的合作關係，可以滿足客人的特殊需求，這在其它地方辦不到。訓練有素的售貨員為顧客搭建起一座橋樑，幫助他們找到最滿意的商品。
隨著時代的發展，Lorey這個老牌店也與時俱進地邁入了電子時代。通過店裡的網購業務，柏林居民可以為黑森州的朋友購買心愛的餐具或電器。對於遊客來說，相中了寶貝帶不走也沒有關係，Lorey提供郵寄服務，送貨上門。客人不用擔心瓷器運輸中損壞，運輸費中包含保險費，都事先考慮到了。
走出凱勒的辦公室，我信步來到餐飲器皿部。四百多平米的整層樓店堂，果然一眼望去都是名牌精品，其中不乏為世界各地收藏館珍藏、歐洲皇室、美國國宴上使用的珍品。像中國人熟悉的有著260年悠久歷史的德國唯寶陶瓷（Villeroy & Boch）、1814年問世的德國獅牌瓷器（HUTSCHENREUTHER）、承傳了300多年、貴為歐洲第一名瓷的德國麥森瓷器等等。
經過羅森塔爾專櫃時，我被一套古典雅緻的白色餐具吸引住了，一位年輕的售貨員姑娘熱情講述了這個瓷器系列背後的愛情故事。羅森塔爾瓷器創建於20世紀初。1916年，創始人羅森塔爾(Geheimrat Philipp Rosenthal，亦有譯作盧臣泰)設計了一套餐具作為結婚禮物送給妻子瑪麗婭。結果這個愛情的信物大獲成功，一百多年來，瑪麗婭系列以其超越時空的永恆經典征服了一代又一代人。時至今日，它依然是新婚燕爾的首選餐具系列。
Lorey雖然在法蘭克福市中心，但鬧中取靜，進了店就讓人放鬆下來。店裡的每個角落都有故事，瓷器部展出很多承傳了上百年的手工製作，每件都是寶貴的孤品。凱勒說，店裡大多數都是回頭客。他們的宗旨就是賓至如歸：讓客人在這裡感到像在家一樣溫暖，在貼心的氛圍裡挑選心愛的產品，打造溫馨舒適而又高雅豪華的小家。◇
（責任編輯：寧靜）
