【大紀元2012年01月01日訊】（大紀元記者沙莉編譯報導）12月30日，美國最大的移動運營商Verizon在消費者壓力下，宣佈放棄對使用手機或Verizon網站交納話費的用戶收取2美元「便利費」。
Verizon無線週四剛剛宣佈這項「便利費」收費計劃，並表示如果用戶希望避免這筆費用，則在交納話費時可選擇自動轉帳支付、電子支票或直接通過銀行網站支付，或者到Verizon門店使用Verizon禮品卡、支票或現金支付。
Verizon在網站上表示，用戶使用電話支付或在線支付造成處理服務而產生成本，需要收費抵消。不過，Verizon沒有透露目前有多少用戶選擇在線支付或電話支付。計劃一宣佈，即引起用戶嘩然。
消費者在推特、部落格上發出的不滿聲浪，顯然出乎Verizon公司意外。Verizon一位發言人表示，公司原本希望改善交易效率，鼓勵用戶使用更多的渠道進行支付，例如允許Verizon無線每月通過用戶的借記卡或銀行賬戶來收費。
此前美國銀行也曾計劃向借記卡用戶收取每月5美元的費用，但在遭到消費者和國會的抗議之後放棄收費。類似的收費也困擾著航空公司直飛航班的乘客。
Verizon Wireless的客戶受多年期合同鎖定，可選方案不多。但他們顯然不喜歡付錢給Verizon還要付服務費。
Verizon公司最近一個季度的收入是150億美元。分析人士認為，它如此迅速改變如此小的收費計劃，可能表示其業務方向將有所不同。
一些分析師認為，消費者嘩然也可能反映了民眾的心情和一些企業的錯誤解讀。
「消費者世界（Consumerworld.org）」網站的編輯埃德加．多斯基（Edgar Dworsky）說，「我覺得，人們不喜歡被大公司摳小錢。我只是覺得莫名其妙，像Verizon無線公司或美國銀行它們為甚麼不先做個市場測試。並不需要天才能預測到，用戶將表示不滿。」
Verizon的計劃撤消速度令人驚訝。消費者說服美國銀行撤銷借記卡5美元月費用了一個月的時間。但Verizon只用了一天，雖然在聖誕節開始的一週裡，公司通常拋出壞消息，希望較少的人會關注到。
波士頓愛特集團的高級分析師Shevlin說，「推特這樣的社交網絡的爆炸效果令人難以置信。由於民眾的情緒，它迅速達到沸點。」
埃德加．多斯基以前是馬薩諸塞州保護消費者權益的助理律師，週五他閱讀了信用卡商戶協議和聯邦法規，希望找出「便利費」的不合法之處。他說：「我很高興，這項收費計劃被拋棄。但我不認為這種事就此了結。我希望消費者的集體發聲，將能夠改變其它公司的收費計劃。」
（責任編輯：林銳）
