【大紀元2013年12月16日訊】（大紀元記者鄧振梁編譯報導）上週三下午，全美航空的空服員與一名盲人乘客因導盲犬的問題發生爭吵，最後還把他趕下飛機，這一舉動激怒了機上35名乘客，最後航班被迫取消。
ABC新聞網14日報導，49歲的盲人乘客艾伯特·利茨（Albert Rizzi）表示他每月要飛一次，沒有導盲犬是不行的，這是半年來第二次他搭乘全美航空出問題。他說：「全美航空的空服員希望我把導盲犬塞到座椅下，我已盡我所能去做了，另一位乘客甚至採用印地安坐姿，好讓我的導盲犬道希（Doxy）有多一點的伸展空間。」
利茨說，他的鄰座幾名乘客「引起了一場騷動」，希望用一陣喧囂來表達他們對空服員處理這件事情的不滿。
後來，利茨被趕下飛機，臉色鐵青的他獨自站在費城行李區等待行李，不知要如何才能到達紐約長島，不久其他乘客也走到行李區支持利茨。利茨表示：「我感覺我被認同了，我們一同做出聲明。」
一位紐約貝波特的民眾感到這些新朋友們都很謙卑，他們一起上巴士，花了四小時到達紐約麥克阿瑟機場。巴士凌晨兩點半到達長島，比預定時間晚了五個小時。
全美航空發言人蘭朵（Liz Landau）表示，利茨的導盲犬到處亂跑不受控制。當空服員提醒旅客需要將動物安置在一處不能亂跑，以確保飛行安全時，導盲犬變得非常躁動。
但是曾經護送利茨回長島的旅客巴克（Kurt Budke）說了另一套故事：「導盲犬的訓練是令人驚訝的，說這狗不受控制是假的，這狗比機上的乘客還要乖。」他表示，利茨的狗沒有到處亂跑，而是在飛行時乖乖地待在指定地方（利茨的腳旁）。
全美航空則表示，空服員在如何對待殘障人士方面都訓練有素，他們都竭盡所能確保乘客有尊嚴且受到尊重。
已經全盲8年的利茨表示，費城地勤人員都很尊重他，但是希望空服員能夠多一點善體人意。「我希望全美航空的空服員能夠多多支持盲胞，這導盲犬必須與我在一起，就好比拄拐杖的與坐輪椅的不能叫他獨自行走一樣。」
（責任編輯：張東光）
