【大紀元2015年11月21日訊】（大紀元記者安妮悉尼編譯報導）在接到一系列對保險公司自動續保車險的投訴後，企業監管機構——澳洲證券投資委員會（ASIC）已命令六家保險公司修改他們的通知方式。
據澳新社消息，證券投資委員會審查之後發現，這些保險公司並不總是清楚地告知新客戶，即除非客戶要求，否則車輛保險會自動延續。
投訴集中在六大保險公司，包括AI(Suncorp Group)、汽車和通用服務（Auto & General Services）、CGU保險公司（Insurance Australia Group Limited）、南非和德保險有限公司（ Hollard Insurance Company）、進步直接保險公司（Progressive Direct Insurance Company）和Youi公司。
證券投資委員會19日（週四）表示，一些客戶抱怨道，他們已經把保險轉到別家公司，但發現舊車輛保險被自動延續。
其他人投訴自己的銀行帳戶透支了意料之外的自動付款。
在大多數情況下，消費者只有在其項目的公開聲明和續保通知中才能瞭解這個情況，但有時顧客只有在保險生效後才能收到這類聲明和通知。
證券投資委員會副主席凱爾(Peter Kell)稱，保險公司要告訴客戶保險會自動續簽的條款，這是很重要的。他說：「自動續保可能會方便一些消費者，但重要的是這應該是一個預告知的選擇。」
證券投資委員會表示，六家保險公司已經同意在消費者首次購買汽車保險時明確告知保險會自動續簽。這些公司還將更新電話銷售腳本，並且其網站上的信息也會更清晰和突出。
責任編輯：簡玬
