口碑來自於用心的服務

Norm Reeves大眾車行 5星銷售冠軍Robert Yang

客戶評價幾乎是滿分5星的銷售Robert Yang。（大紀元/楊瓊宇）

更新 2016-07-13 5:12 AM 人氣 22

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【大紀元2016年07月13日訊】（大紀元洛杉磯工商訊）買車最重要的是找位信得過、用心為客戶服務的銷售，這樣你不需要成為汽車專家，只要把你的訴求告訴他，剩下的就交給他了，而Robert Yang就是這樣堅實可靠的銷售。

評價幾乎是滿分5星的銷售

Robert Yang，是一位在www.dealerrater.com裡面客戶評價幾乎是滿分5星的銷售，這個紀錄來自所有從他手上買過車的客戶的客觀評價，這個紀錄不是來自一兩人一兩天，而是常年以來數百人的評價。該車行好評最多的銷售代表，也是每月穩居業績最高的冠軍銷售，每天上班最早下班最晚的銷售，在汽車銷售行業，不能不說這是一個奇蹟。

客戶見證：

驚人的知識和服務

「幾個月來我一直在爲我的女兒尋找一個大眾CC車。我女兒在網上看中了一輛車，她說服我一路從我們家（Marina Del Rey）長驅至爾灣，Robert Yang幫助我們。他非常友好，有令人難以置信的淵博的汽車知識。他詳細為我們介紹車內的每一個功能和細節，更重要的是他給我介紹對於作爲十幾歲孩子的父母最重要最需要知道的車子性能，例如安全、操控！在所有我們之前拜訪過的車行，沒有人做到這一點」。

「Robert Yang是最好的！他幫了我這麼多！」

「Robert Yang幫助我選擇了最合適我的車。他讓我的購車進程非常流暢，給了我最好的交易價格！我一直在找既省錢又環保的車款，他建議我買高爾夫（e-Golf)。起初我很猶豫，因為價格，但之後我們一起審核了價錢，還可以節省數千美元。他非常真誠的幫助和服務，給我無法抗拒的優惠！隨後我就回去工作，他保證在我下班回來一切都將準備妥當。當我回到車行，我基本上在那裡僅三十分鐘，這是我最快的購車經歷！感謝Robet Yang和他卓越的服務，我得到了輛新車，節省數千美元，環保節能的好車，這是我最好的購車體驗！買車請找Robert！他是最好的」！

一流的服務

「自今年一月份以來羅伯特就一直幫我找到合適的車，他從來沒有催促我作決定，只是希望我可以買到令自己心儀的車。你永遠不會覺得你是被迫做什麼，他不會讓我簽字或做任何承諾任何，或者現在就下決定，因為有一個『最好交易價格』。我看了所有的銷售表單，數字明瞭，他們沒有玩什麼數字遊戲。我們開始想買大眾汽車高爾夫（e-Golf）和捷達(Jetta)，最後我還是覺得本田更符合我的預算。他不只是將我轉給別的銷售，他耐心全程跟進，即使銷售本田車，也與他銷售大眾車一樣的專業，這令人印象非常深刻。他力求一切都做到完美。」

提高客戶體驗滿意度

Robert在做銷售之前，經營過餐廳，所以擁有良好的客戶服務意識。就像食客口味不同一樣，人們對於車的要求、興趣點也不盡相同。Robert比普通銷售更能夠把握不同客戶的需求，從而提高客戶體驗滿意度；此外，Robert在德國梅賽德斯-奔馳公司做過多年的機修，對德國車系的機械工程有著更深的理解，這讓他對於大眾汽車的功能如數家珍，甚至超越普通銷售公司，或者車輛Menu所能告訴你的了解度。

Robert從車輛的頂棚側門連接處開始說起，由於大眾堅持傳統整車架和高超的焊接技術，車體是一體化的，儘管這會為車輛的外形時尚化、生產成本控制帶來難度，但是其安全性是除德國車系之外無法超越的。因為一旦發生翻側和側撞，這個整體框架會有最大的支撐力，而通過點焊連接的車體在發生側翻時，斷裂面就會像一把刀一般鋒利。Robert打開車門並輕鬆合上，讓我們仔細聽那個沉悶踏實的「砰」的一聲，這是嚴絲密封和黏連條的彈性所致，完全不同於日美系車輛的「咣」的動靜。

打開車蓋，就像打開了一個裝滿了百年工業強國和千萬匠心鍛造的財富寶箱。大眾採用了液壓支撐點，這樣在運行中可以減少顛簸，而在劇烈碰撞發生時，支撐點會在一定的撞擊力下斷裂，這樣發動機直接就會往下墜落，而不會隨著碰撞向車廂方向運動，形成對駕駛人員致命傷害。Robert介紹說，他的一位客戶遇到與SemiTruck碰撞中，發動機瞬間泄力，引擎室幾乎蕩然無存，而車廂除玻璃破損、氣囊炸開之外，結構完整無損。

回到駕駛室，iPhone和android手機與汽車媒體平臺的同步，給大眾的新科技帶來了時尚的亮點。防碰撞剎車系統避免了粗心駕駛和一般性意外的發生。事故意外報警呼救系統，可以預防在嚴重事故發生後司乘人員一旦失去知覺，系統可以準確定位，及時呼救最近的警員和救護車趕到現場挽救生命。

目前，已經歸屬於美國最大的汽車銷售集團CARGroup的Norm Reeves爾灣大眾車行，用實力打造全面服務。通過貸款資格的客戶零首付就可以把車開回家，而對於第一次購車人員、國際留學生、到美國做生意的商務人員也有著非常優惠的金融服務。