虛設客戶帳號 富國銀行遭罰1.85億美元

【大紀元2016年09月09日訊】（大紀元記者張東光綜合編譯）美國聯邦消費者金融保護局（CFPB）週四（8日）指控富國銀行的員工自2011年以來，未經客戶簽名許可情況下，因貪圖績效和獎金之故，私自虛設了數百萬個未授權的銀行和信用卡帳號。

富國銀行坦承，過去幾年來，該銀行已因此解僱了5,300名員工，這些員工甚至假造客戶的個人識別碼（PIN numbers）和電子郵件地址，讓客戶得以參與銀行線上服務。

CFPB表示，被行員虛設的客戶銀行帳戶 達1,534,280個，其中約85,000個帳戶被收取了200萬美元的費用；被虛設的信用卡帳號也多達 565,443 個，其中14,000個帳戶被收取了403,145美元的費用（含年費、利息支出和透支費）。消費者金融保護局也說此一虛設行為極為廣泛，進而導致超收客戶費用，以及部份客戶帳戶內的餘額不足扣款的窘境。富國銀行目前擁有4,000萬個零售客戶。該局表示，富國銀行必須全額歸還500萬美元給受害者。

此外，富國銀行也同意支付1.85億美元的罰款（其中1億美元交付消費者金融保護局，3,500萬美元給貨幣監理辦公室，5,000萬美元交給洛杉磯地方政府），創下該局2011年創立以來最高罰款金額。

富國銀行目前股票市值高達2,506億美元，為美國最有價值的銀行之一，巴菲特旗下的伯克希爾·哈撒韋公司（Berkshire Hathaway ）為該銀行的最大股東。去年底該銀行雇用的員工達265,000人。專家認為，為了重新取得客戶的信任，富國銀行必須在銷售行為，尤其所謂的交叉銷售（cross-sell，指銀行針對現有客戶提供全方位銷售行為）和內部監督上進行改革。

許多富國銀行行員（含被解職者）對監管機構表示，他們在增闢新開帳戶上有很大的業績壓力。

責任編輯：黃小渝