最近協助了幾家公司處理了經營管理上的問題，雖然產業不同，但卻有著共通的需要；那便是管理決策者如何聽聲辨位？明辨何種意見才是能走上長遠的經營之道？明辨何種人才能衷心為著公司的願景而努力？這些問題看似複雜，卻非困難，很重要的關鍵之一是當決策者不願接受批評與不同聲音的時候，也同步地讓企業走上了危險之路。
《忠經 觀風章第九》上提及為臣（人才）之道，「惟臣以天子之命出於四方、以觀風。聽不可以不聰、視不可以不明。」朝廷的臣子等於是現代企業中的管理層，必須忠於天子，得以知道各地和百姓的真實情況，為治理國家獻策出力；企業中的主管也需知道顧客和下屬的真實反饋與態度，並為公司獻策出力。兩者都關乎著大局安危與萬民（顧客）的幸福（權益），所以得耳聰目明。因為「聰則審於事、明則辨於理。理辨則忠、事審則分。」
如何能做到耳聰目明呢？《忠經》上說：「君子去其私、正其色、不害理以傷物、不憚勢以舉任。惟善是與、惟惡是除。」去私公正方能不害理、不傷物並存善去惡，依循著這樣的原則就能有成而無怨，因此「天下敬職萬邦以寧」。盡忠臣之德而天下太平，乃百姓之福也。
人生在世難免有些天災之難、人禍之困，為官者要能體察民情，就能耳聰目明地知道人民真正的需要，北宋蘇軾就是這樣的一位父母官。蘇東坡在元佑五年（西元1090年）寫下《南歌子 杭州端午》來表達水患與大疫過後的心情，「山與歌眉斂，波同醉眼流。遊人都上十三樓，不羨竹西歌吹古揚州。菰忝連昌歜，瓊彝倒玉舟。誰家《水調》唱《歌頭》，聲繞碧山飛去晚雲留。」蘇軾第二次到杭州，任職知州，雖然只從元佑四年（公元1089年）到六年（公元1091年）短短兩年任期，卻做出了許多大實績。蘇軾剛到杭州就遇到了水災，農田無法插秧，當然也就無法收穫。等到五六月份晚稻剛剛種下，卻又遇上了旱災，導致米價高漲。他積極地爭取到了賑糧，也向朝廷請求免去秋稅。不僅如此，他也發揮了存糧備荒遠勝救濟的精神，讓百姓不再受飢荒之苦。
水災過後瘟疫爆發，樂善好施的蘇東坡也成立了「安樂坊」，這可稱為是第一家的官辦民助醫院，杭州貧病民眾因蘇軾的良政而得救無數。他責成多備濟粥和藥劑，在多處設點為病人醫治。 但在緩不濟急的情況下，蘇軾籌集公款二千，又捐出自己的五十兩黃金，以供病坊運作。這座為百姓免費醫療的安樂坊為中國醫史立下了新的里程碑。兩年後蘇軾離任回京時，也將摯友贈送的五兩黃金和一百五十兩的白銀轉贈給安樂坊。到了宋徽宗崇寧元年（1102年），朝廷開始於各地設置安濟坊，專為窮人治病。隨後安樂坊也改賜名為安濟，收為官辦。
蘇軾任上又解決了久無整治的西湖，他寫道：「近歲廢而不理，至是。湖中葑田積二十五萬餘丈，而水無幾矣。運河失湖水之利……」這關乎萬民的生存問題，睿智的蘇軾發動數萬民工除葑草，把挖起的泥土堆築成「蘇堤」，讓「蘇堤春曉」成為西湖十景之首，又使西湖能發揮蓄水灌田的水利之益。
百姓為了感謝這位父母官，送了如山的豬肉到蘇府，蘇軾囑咐家廚切成小方塊，再用老家四川眉山的方法，文火慢燜出香嫩酥爛的紅燒肉後，再分享給疏浚西湖的民工，也留下了這道東坡肉的中華美食。這蘇堤也好，東坡肉也罷，為一名心懸百姓的父母官做了世世代代的見證。
雖然蘇軾的仕途不順，受到新舊兩派的排擠，但他堅持公正無私，觀民風、聽疾苦，為為臣之道立下了「忠」的千古典範。＠#
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責任編輯：王愉悅
