你在經營電商品牌時，有沒有針對不同檔期的活動和熱賣商品，專門規劃「銷售頁面」在品牌官網中露出呢？ 在電商產業百家爭鳴的業態下，衍生出具有強烈導購意圖的「一頁商店」—有別於一般的商品分類頁跟商品頁模式，一頁商店從「商品介紹到購物流程」都在同一頁面呈現，讓消費者可以快速購買、結帳。
根據Baymard Institute在近年統計數據調查發現，當商店頁面過長，或是需要多步驟結帳流程時，約有近五分之一的消費者會離開頁面、放棄購買。因此，善用一頁商店的特性來做站內行銷，更能引導顧客衝動購物，帶動銷售氛圍。
一頁商店：強大的導購工具
一頁商店與一般品牌官網頁面不同之處，在於當消費者在網路商店瀏覽時，從商品介紹、圖片、價格等資訊到最重要的「購物車」功能，全都包含在單一頁面裡，當消費者把商品加入購物車後，無需跳轉頁面便可以直接完成購物流程。如前所述，一頁商店擁有強大的導購優點，但也有一些不適用的銷售情境。下面我們整理了它的優缺點。
一頁商店的優點
它具有快速及方便的特性，一般在做行銷活動時，常透過Landing Page 的方式去包裝，並加上CTA引導消費者至商品頁面結帳。這樣做有以下優點：
● 加速購物流程，刺激顧客衝動下單：你可以直接放上活動圖文、影音等，當消費者瀏覽完頁面資訊，沉浸於你設定好的情境，就能直接在下方選購結帳，省去頁面跳轉到結帳頁時產生的猶豫和時間成本。
● 營造良好的購物氛圍及銷售情境：消費者從進入頁面開始就能感受良好購物氣氛。舉例來說，你可以放上滿版的商品美圖、強調商品特性或折扣等；主題節慶活動則可透過插圖、影音來塑造節慶感。
● 專注推銷單一商品，提高商店轉換率：一頁商店可以透過強調商品特性、優點及非買不可的理由，或是放上消費者的口碑推薦，強化商品在消費者心中的印象，消除猶豫感，提升該商品轉換率。
一頁商店的缺點
一頁商店很看重氛圍的營造，如果你提供的內容不夠豐富，無法勾起消費者興趣，他們就很容易直接離開頁面了。以下是一頁商店的缺點：
● 頁面內容匱乏，消費者容易離開：展現單一商品特點，是其優點也是其風險。當你沒有營造出良好的銷售氛圍，消費者會毫不猶豫地關掉頁面，導致跳出率變高。
● 容易被誤認為是詐騙頁面：常看到不肖業者藉一頁商店販售假冒、劣質的商品，導致許多消費者一看到一頁商店就覺得是詐騙。因此建議你要先經營自己的品牌官網，讓消費者對品牌商品具備信賴感、有跡可循相信品牌。
打動消費者的七大說服邏輯
既然一頁商店是在單一頁面促成轉換，在規劃上必須有一定的說服邏輯才能打動消費者。以下我們整理出七個步驟，讓賣家們能據此規劃頁面內容來成功說服消費者。
一、 一個商品溝通一件事。
一頁商店的關鍵就是「講清楚最重要的事」，不管是打折熱賣、強調商品賣點，還是能滿足消費者某種需求。此部份可用來展示商品的「獨特銷售主張」（Unique Selling Proposition，簡稱USP）。
二、 在商品描述破題指出能解決的問題。
消費者購買商品，多數會想馬上了解商品能為他帶來什麼改變、解決他什麼問題。因此在商品描述的開頭，可列出「消費者常見問題」。
三、 在描述中展現品牌可信度。
當消費者了解商品功效後，便要向他們展現你的品牌可信度。你可以透過「消費者見證」、「專業認證」等方式，提高他們的信任。
四、 告訴消費者怎麼購買、購買後使用說明等。
為了解決消費者不會使用商品的疑慮，可放置「購買教學」、「使用教學」等。
五、 將促進銷售的誘因置入商品描述中。
看完上述內容，消費者或許心動但仍在考慮，此時可以置入「折扣優惠」、「免費保固」等誘因，強化他們下單購買的意願。
六、 給消費者一個非買不可的理由。
傳統在商品頁面銷售的模式，消費者時常會加入購物車後卻不結帳。一頁商店的目的是導購，我們可以加入額外的理由，例如「限時下殺」、「限量組數」等方式，讓他們感覺不買會吃虧、錯過會留下遺憾。
七、 置入結帳區塊。
如果消費者瀏覽一番後還沒離開，代表他對商品有一定興趣，此時能在各個地方加入「結帳區塊」來導購。這可以配合上述的限時折扣、限量組數等方式來強化刺激購買。
如台南經典老字號品牌《葡吉麵包店》，便有部分內容依據說服邏輯來規劃、並放上食物精美的近拍照來凸顯賣點，容易讓消費者產生衝動、進而購買。
選用一頁商店的最後檢驗
在了解一頁商店的優缺點及規劃邏輯後，最後要掌握以下三個原則，讓一頁商店變成你的最佳助攻員。
● 確認商品是否適用：若你販售的是容易創造衝動情境的商品，如流行性商品、消耗性美妝保養品，便適合利用一頁商店來增加銷售量。
● 購物流程是否明確：確認頁面圖文的設計內容，能讓消費者跟著你具有說服力的腳本瀏覽，產生衝動後下單。
● 是否具有行動裝置響應：在手機網購盛行下，是否支援手機瀏覽十分重要，良好的瀏覽體驗才能留住消費者。
綜合上述，建議賣家們想建立一頁商店時，可先評估品牌商品的適切性，並營造良好安心的購物環境，讓消費者對品牌產生信任感之後，才能發揮一頁商店的強大導購力。
<本文摘自《電商經營LEVEL UP：從商城賣場畢業吧！打造千萬銷售的24堂品牌致勝課》，商周出版提供>
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責任編輯：茉莉
