【大紀元7月2日訊】在美國沃馬特公司，每一個經理人員都用上了刻有“我們信任我們的員工”字樣的別針。在該公司，員工包括最基層的店員都被稱為合伙人，同事之間因信任而躍入志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人；而把每一個創意推向成功者，也是這些受到信任的合伙人。這正是沃馬特從一家小公司一舉發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。
信任是未來管理文化的核心，信任還會帶來羅森塔爾效應。美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定全都是智商型人才。”事過半年，羅氏又來到該校，發現這18名學生的确超過一般孩子，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一效應就是因信任帶來的期望心理中的共鳴現象。
著名的《第五代管理》的作者認為，怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產成本，卻會影響生產成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加；它們不是管理成本，卻會因內訌而使管理成本加大。當我們把信任運用到人力資源管理中，就要求領導對下屬要投入更多的信任和期望，才能使下屬得以發揮出最大的主觀能動性，創造出最佳的工作業績。 @
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