【大紀元7月30日訊】南方航空公司ＣＺ３４６８昆明至長沙、ＣＺ３４２４昆明至貴陽、ＣＺ３９００昆明至貴陽，自7月２８日晚９時４０分以後發生延誤，造成１７０多名乘客滯留昆明機場，候機廳過夜，由於沒有管理人員照料食宿，在飛機和候機厛過夜的乘客在２９日８時左右，與機場的警察發生衝突，打砸電腦，現場秩序混亂。
據合肥在線消息，因為天氣原因，南航的三個航班從２８日晚上開始延誤，導致乘客滯留機場，期間南航沒有有效安排住宿和必要食品，工作態度不適當，造成乘客情緒激動，進而發生乘客與機場警察的衝突。一些乘客用椅子砸辦公桌，並與警察相互撕扯。
現場的乘客包括２歲的孩子和６０多歲的老人，自延誤後沒有得到應有的照顧。２９日２點，南航工作人員一度通知部份乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下，但是沒有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時，賓館工作人員說並沒有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回機場。
8點左右,大批憤怒的乘客與機場的保安發生肢體衝突,打砸電腦,現場秩序混亂,進而與機場警察發生肢體衝突,一些乘客用椅子砸辦公桌,並與警察相互撕扯。
一名女乘客憤怒地稱,多名工作人員辱罵乘客,一名身穿警服的男子還用腳踢了她下體。
8點20分時,昆明候機廳中仍然十分混亂,乘客情緒激動,部份南航工作人員態度傲慢,稱「儘管投訴,我們並不在乎」。
南航昆明營業部值班經理艾慶平表示,因此次飛機延誤時間由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成,依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部份乘客28日晚在機場過夜,非常辛苦,南航湖南分公司決定給每位乘客補償100元,乘客可以保留追訴的權利。
滯留的170名乘客中,80多人接受了補償條件,於12時左右開始登機。
此外,有40餘人堅持要求每人賠償600-1000元的精神損失和誤工費,並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協議後,這40名乘客將要求降低為「南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明,同時每位乘客補償1元錢」。
「如果這40名乘客不願乘坐我們安排的補班,我們會視為乘客自動放棄。南航不會再為他們安排其它返回湖南的飛機,也不會負責他們的食宿。」艾慶平說。
雙方在僵持過程中,南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商, 最終達成登機協議,但南航拒絕透露具體協商內容。
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