【大紀元4月19日訊】（大紀元記者陳光編譯報導)緊急狀態下撥打「000」尋求幫助，是一個基本常識，但撥打了「000」就真能得到幫助嗎？ 本週死因裁判法庭聽取的一個17歲男孩的案例，暴露了「000」的缺陷，引發一系列疑問。
據澳洲人報報導，17歲的大衛‧愛爾戴（David Iredale）是悉尼文法學院（The Sydney Grammar）的學生。去年12月在藍山進行叢林徒步旅行時，因迷失方向，在炎熱的氣候下脫水、昏迷、最後死亡。在他死之前，他確實做過很早以前就被告知過的事情，用他的手機撥打了「000」， 希望或者說相信有人會幫著他。但不幸的是，他沒有得到幫助。
在本週死因裁判法庭所聽到的證詞是，事實上，他得到的一頓挖苦。「你在不知是哪兒的地方迷路了，是嗎？」，一個接線員說。當這名弄不清方向的男孩在酷暑和塵土中，蹣跚著試圖努力解釋自己的危險又不知道自己所在的確切位置時，另一名接線員告訴他的是「你不用大聲喊。」 就在這一天，2006年的12月11日，大衛死了。他沒能說服接線員他在絕望中需要幫助。
大衛之死震驚澳洲社會。人們看到了如果你不知道你在哪兒，撥打000的徒勞。如果你用手機打電話，而你又不能告訴對方你在哪兒，他們也不會知道你在哪兒。
大衛之死也引發了一連串的嚴肅問題，其中最大的問題是：為什麼在21世紀的澳洲，有90%的成年人擁有手機，60%的「000」緊急電話是用手機撥打的，而接線員卻不能確定大衛的方位？這種追蹤技術在1995年就有了，而澳洲卻沒有使用。撥打「000」的人可能是在事故現場，在海上迷失方向，或迷路了，但接線員卻要靠他們提供街名，否則電腦將會中斷電話。這種過時技術的結果是顯而易見的。
紐省救護車服務機構發言人威爾森（John Wilson）說，「有時他們能告訴我們手機信號塔的大概區域，這可能與要找的那個人的位置只相差數公里遠。有這樣的技術，但我們卻不能使用。」他呼籲「聯邦政府應該立法，我們需要這個（技術），因為如果我們使用它，它會讓我們每個人都很方便。」澳洲通訊及媒體管理局（ACMA）則表示說，讓「000」識別地點有「不同的技術」，但各有利弊，在性能、穩定性、成本、準確率和複雜性上仍曾在問題。
另一個需要回答的問題是：儘管接線員們不完全知道打電話的人在哪兒，但他們為什麼沒有進全力救助這名男孩？也許在接線員中普遍存在這樣的認識，許多電話是惡作劇。Telstra的數據顯示，每年有1100萬通撥打「000」的電話，每天超過3萬個，而其中只有不到一半是真正需要警察、救護車或消防車的。有時候是人們要知道如何關烤箱。而學生放假期間，是撥打這個電話的高峰時段，孩子們打電話是為了好玩，惡作劇。(http://www.dajiyuan.com)
