微笑至上 日站務員勤練笑容

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【大紀元7月18日訊】(據民視新聞報導) 服務業的從業人員必須經常保持笑容,而日本東京鐵路的京急線品川站卻要求更嚴格,站務人員被規定在每天上班之前先對著「表情觀察機」好好笑上一番,確保自己能給予乘客最燦爛的笑容。

日本服務業從業人員的笑容和殷勤是出了名的,而東京京急線品川站的站務人員為了確保自己能給予乘客最誠摯燦爛的笑容,更是在每天上班前都先到這個機器前頭坐一下,然後say cheese。

如果笑得很好,機器就會給個不錯的分數,表示這位站務人員今天可以上工啦!萬一要是心情不好實在笑不出來,那也沒有關係,機器會給予你「應該怎麼笑」的幾項小建議,像是「心裡要想著開心的事情」等等。

品川站的每一位站務人員每天都對著機器笑上這麼一下,已經習慣成自然,不過「探測微笑」並不是這部機器唯一的功用,北海道的一個公路卡車休息站已經在使用這部機器觀察駕駛臉部肌肉,看看駕駛是否已經疲倦,不適合再上路。

而根據生產商的說法,未來這部機器還能被裝置在汽車內,根據駕駛人的表情,提醒駕駛人是不是需要先休息一下,而一般商家如果想知道顧客對某項產品的接受度,也可以利用這部機器觀察分析顧客的表情,來測知顧客真正的好惡。
(http://www.dajiyuan.com)

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