职场小故事 协调的艺术

廷婷

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“小姐,请给我两张全票,给我好一点的位置。”这是我最常听到的问候语,因为我是一个电影票售票员。

紧接着我又会听到:“小姐,这个位置好吗?我可以换吗?”归功于电脑的进步,我会这样回答:“先生,不好意思,我们都是电脑选位的,所以都是最好的位置来配置喔!”

通常我这样的回答以后,大多购票的朋友也就这么算了,当然也有许多不相信电脑的朋友,还是坚持调整位置,这样也不错,至少可以将好点的位置给不挑的人,因为有时候人的坚持还真是有意思,反而会将人带往不好的选择。

这天新电影上映,排队的人潮特别多,难得看到这么长的排队人潮,整场的位置一下子就卖光,首映就只剩下最后一场的票券了。

不久我感觉前面队伍中一阵骚动,似乎是两个男生打了起来,接着没多久警卫来把两个人带出去,我悄悄问了我面前的客人发生了什么事,他说:“那个人想要插队,另外一个人跟他起了冲突,结果两个人打了起来。”

我心想现在还有人会用插队的方式,这也未免太天真了,这样占人便宜,最后还不是看不到电影?果真,没两下子最后一场的电影票也卖光了,看来他们若要再回来买票,也得要等明天了。

其实,当面对这样的状况,又何苦出手打人,好好的跟对方解释就可以了,我想人都是可以协调沟通的。只看到两组人原本还有机会看到首映电影,一个想占便宜,一个用暴力解决事情,都落得不好的结果,这个社会总这么多的你争我夺,有时放下这些争执,心情可以更加海阔天空喔!@*

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