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索赔
【大纪元5月5日报导】（中央社记者谢君蔚台北 5日电）母亲节快到了，您是否为了庆祝预购蛋糕呢？消保会表示，消费者如果预购特定节日商品，业者却无法如期提供，消费者可要求业者退还费用，并赔偿消费者改买其他商品的费用。
行政院消费者保护委员会今天表示，往年曾发生消费者预购特定节日商品，业者却因产能不足，发生消费纠纷。消保会提醒消费者，可依法要求业者赔偿。
消保会督导组组长刘清芳表示，消费者如果预购特定节日商品，但业者无法如期提供，消费者可以要求业者退还原本支付的费用，并赔偿消费者改买其他商品而多支付的费用。
举例来说，如果消费者预购一个新台币1000元的生日蛋糕，且已全额付清；但业者来不及在生日当天提供，消费者可以向业者要求退还1000元。若消费者因此必须购买其他店家1200元的蛋糕，还可以向原本业者要求支付多出的200元。
刘清芳表示，如果消费者先付订金的情况下，假设付了600元订金，那么业者必须退还订金的两倍金额。以上例来说，如果付了600 元订金，则业者须退还1200元。
不过，若因业者延迟供货，消费者故意到其他店购买昂贵商品，是否可要求原业者支付？
刘清芳指出，民法也规定“权利不得滥用”，因此消费者不得过分滥权。
刘清芳提醒，业者在行销特定节庆商品时，例如母亲节、生日与婚庆等，应审慎评估自身供货能力，避免发生争议。
消保会表示，民法第229条规定，“给付有确定期限者，债务人自期限届满时起，负迟延责任”；此外，民法第231条规定，“债务人迟延者，债权人得请求其赔偿因迟延而生之损害”。
