奖励员工 顾客赞1句赏千金

【大纪元1月7日报导】（中央社记者陈静萍台中7日电）农历年关将近，一家全台连锁经营的餐厅民宿业者为提升满意度，员工在客人接受服务后留言或写信“指名赞美”，就可获得新台币1000元奖金。

从台中新社起家的薰衣草森林，目前在全台及日本北海道共有12个据点，为有效管理350名员工，并提高顾客满意度，订出赞美奖金的制度，只要获得客人“指名赞美”，就可得到奖金1000元，如果顾客同时赞美2人，奖金则由2人分享。

薰衣草森林指出，在金瓜石分店服务的吴秀萦去年1人有79则客人指名赞美信，获得近6万元的鼓励奖金，而新社店绰号“橘子”的服务员创下1天获得3则赞美信的纪录。

薰衣草森林表示，希望透过“指名赞美”制度推行“把客人当朋友”的精神，让服务品质更佳，也让上门的顾客更满意。