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【大纪元12月20日报导】（中央社记者吴静君台北20日电）媒体报导，中信银因因存款未当面点清与客户发生争议，行政院金融监督管理委员会官员表示，银行应负责举证。
媒体报导，中信银继上个月底发生有行员没有当场点钞，引发民众存款短少新台币1万元的事件后，这一回又发生类似乌龙。
媒体报导，一名廖小姐月初到中信银敦南分行存款7.3万元，行员点完钞也给了她收讫凭证。没想到隔了2小时却又接到电话，说廖小姐现金短少2.4万元，行员拿出监视器画面，宣称廖小姐数钞时间仅20秒，顶多只能数5万元，坚持廖小姐少了2.4万元，还当场拿出码表要她数钞测速度，让廖小姐觉得受辱。
官员表示，由于银行已经点完钞且给存款户收讫凭证，因此要负举证责任，即使中信银提出监视器当作证据，也要有科学证据证明20秒内客户点钞点不到7万元。
官员指出，由于此案争议的金额很小，期望银行积极与客户达成和解及共识。未来，若金融消费争议处理机构成立，也可以评议类似案件。
官员表示，此案件是属于个案，还不算中信银内控整体出现疏失，尚不会惩处中信银。不过为了避免存款户向金管会申诉，期望中信银尽快与客户达成和解。
