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【大纪元2月25日报导】（中央社记者陈淑芬台中25日电）台中市陈姓妇人去年手机被抢，停话后又被人冒名申请复话，妇人今天由市议员陪同抗议电话被盗打还要缴费。消保官认为电信业者受理复话有瑕疵，话费应向盗打者收取。
曾姓男子在记者会上说，他太太去年11月10日走路上班途中，皮包遭抢，内有手机、身份证件等物品，妻子立即向派出所报案，并亲自到台湾大哥大公司的大里区服务店面办理停话。
曾男表示，申请停话后，手机照样可以拨通。电话公司人员表示，因有自称是陈妇儿子者，来电要求而复话；他太太再度申请停话，并加设密码，15日向电信公司办解约。
曾男说，他太太原本每月话费约新台币50多元到100元，但手机被抢短短5、6天内，话费高达3000多元，多次向电信公司说明都未获回应，年初至今每天都接到电信公司多通简讯、通知催缴话费，不堪其扰。
市议员何欣纯表示，手机复话申请手续应更周延，由手机持有人亲自申请、或再次向手机持有人连系，确认无误后再复话。
何欣纯说，她向台湾大哥大公司的大里区服务店面要求说明，但电信公司工作人员以她并非当事人而拒绝，连地方民代都求诉无门。
台中市消保官翟威甯表示，陈妇手机遭抢后已报案，并办理停话，能做的都做了；而台湾大哥大公司处理复话过程并不周延，导致手机遭冒名复话使用，过程有瑕疵，话费应该向盗打者求偿。
翟威甯指出，电信业者处理过程违反消保法规定，他将请电信业者与消费者沟通。
