能创造的人很少，不能创造的人则多不胜数。因此，后者的力量较强。—可可．香奈儿（Coco Chanel, 1883-1971）法国时装设计师，香奈儿品牌创造者
企业向大众征才，第一关是书面审查，第二关是笔试，第三关是联合面试，第四关才是各单位面试。
年轻人报名研发部门，他通过了前面三关，拿到一张资格卡，与其他同样符合资格的青年坐在一起等候。
在等待的过程里，几位青年交谈起来，每个人都拥有傲人的学历，有的是国外名校毕业，有的是从知名公司跳槽，他们的谈话让年轻人愈来愈紧张，因为他只有本土学历，而且只在小公司工作过。
面试时间到了，工作人员请他们一起进去，会议室里已经坐满了研发部门的成员。主管请他们一一自我介绍，青年们介绍时都充满了自信，每个人听起来都非常优秀、毫无瑕疵。
年轻人在心中交战，他想：“我到底该照实说，还是要把优点放大，缺点缩小？”
他还没想出个答案来，就已经轮到他了，他一咬牙，就决定照实说，把自己的真实状况一五一十说了出来。
底下的职员们发出善意的笑声，台上的求职者也微笑了起来，年轻人沮丧地想：“这下子完蛋了。”
主管开始问问题，出乎意料地，这些问题很简单。主管问：“你们认为自己优秀吗？与众不同吗？如果把前两者量化成数字，世上所有人的数字按钟形分布，你们会在哪一边？”
求职者的答案非常一致：“我们非常优秀，而且与众不同，属于钟形图偏右的那一边。”
只有年轻人，他很老实地回答：“我不够优秀，我很普通，我大概在钟形图的中间。”
全部问完后，主管客气地请所有人回去，并表示合格者会另行通知。年轻人走出企业大门，心情虽然沮丧，但很平静，他已经在计划投递下一份履历。
这时，他接到了主管的电话，主管说：“年轻人，我们决定录取你，你现在回来还能吃到迎新披萨，晚了就没了！”
年轻人惊讶地回到会议室，研发部门的成员一一向他恭喜，他迷茫地问主管说：“我怎么会被录取呢？”
主管笑着说：“你以为研发部门需要什么样的人才？优秀到与众不同？你不要忘记，研发部门是为多数人的需求而服务。”
“多数人需要的产品，就是我们要研发设计的产品；多数人需要的功能，就是我们要去开发的功能。”
主管平淡地说：“前面三关的把关者，已经帮我挑出有专业技术的人才，而我所需考虑的，则是他能否站在多数人的角度思考设计。”
心的体悟
故事前引用了香奈儿的名言，香奈儿做为前卫的时装设计者，她的话里其实充满感慨。但是仔细思索，这句话也向我们揭示了现实的状况。
身为产品设计者，必须了解消费者的心理，除了专门为特定对象而制造的产品外，大多数的用品都是为多数人而创造的，所以必须站在多数人的角度去思考：好用吗？好玩吗？简单吗？方便吗？
扩大来说，如果为大众服务的人，却把自己置于大众之外，那么他的服务真的有办法让大众受惠吗？这也是我们可以思考的问题。@
摘编自 《你没有察觉到的事，往往会变成你的人生：透过当下的察觉，你才能从受苦的梦中醒来》人本自然文化事业有限公司提供
