【大纪元2013年01月11日讯】（大纪元记者毕儒宗编译报导）美国运通（American Express）周四宣布，将削减5,400个职位，这是该公司过去十年以来最大的重整计划，受网路订机票及酒店客房的影响，该公司原本获利良好的旅行业务面临严重挑战。
美国运通将裁减约8.5％的公司员工，将在第四季提拨4亿美元的遣散费。执行官陈纳德（Kenneth Chenault）表示，旅游业务部门面临最多的裁员。他说：“数位革命彻底地改造了这个业务。”陈纳德表示，裁员将使美国运通更灵活。
该公司还表示，将提拨1.53亿美元来补偿被错收费用的客户。陈纳德周四在一份声明中说，该公司“要确保我们的声誉，”
公司将在第四季提拨8.95亿美元的经费，以支付遣散费、调整会员奖励计划和解决了一系列的客户退款问题。
这一发展是美国运通近来面临的另一挑战。该公司长期以来一直享有良好的客户服务的美誉，但过去两年间却试图扭转信用卡业务扩张不顺所带来的影响。
陈纳德表示，美国运通希望使2013年和2014年的运营成本增长低于3％。该公司的营运成本在2011年增长了13％达到218.9亿美元。
周四的裁员计划是自2001年以来第四次大规模的裁员，总共削减了逾18,000名员工。这也是最近一波的金融业裁员，其中包括摩根士丹利和花旗集团的裁员。
该公司表示，总体人员编制将自目前的63,500人下降4％~6％。
自金融危机以来，美国运通反弹的力度比其他金融公司强劲，在很大程度上要归功于该公司专注于富裕的借款人。自金融危机形势最严峻的2009年初以来，该公司股价自每股12美元上涨了五倍。
去年十月，美国运通表示，其将支付8,500万美元的退款和2,750万美元的罚款，因为该公司被消费者金融保护局、美联储和其他银行监管机构指控不当使用信用评分工具，可能涉嫌歧视某些贷款申请人。
