【大纪元2013年09月11日讯】（大纪元记者庄丽存台湾台北报导）公职考试补习学费动辄2万至6万元间，课程约1~2年，若消费者没事先做功课，不幸碰上退费退班的纠纷时，可能就欲哭无泪。消费者文教基金会调查补习班发现，2家业者要收取试听费或押金、4家限制试听堂数，发现收费方式大致有现金、刷卡和转介贷款等方式，但却只有1家告知付款的金额不同。
消基会抽查台北市8家连锁公职补习班，以“高考一般行政”为主要询问类别，针对课程试听、缴费方式、退费标准以电访方式检查。
消费者杂志发行人陈智义表示，退费规则常以“开课日”为基准，按天数退费，但是开课日常由补习班自己决定，应该是要双方认定并签下契约，避免退费纠纷。
消基会指出，8家业者退费标准都是以〈台北市短期补习班管理办法〉办理，即业者口中的“依开课比例”。陈智义指出，退费标准应以实际开课日为准。若业者告知补习能有延长时间，如是一年期、两年期或甚至终身的课程，都要清楚写在契约上，双方认定并签下契约，避免退费纠纷。
消基会秘书长雷立芬指出，补习学费通常可以现金或分期付款缴费，除了三元、保成、高上仅能用现金支付外，其余5家都提供信用卡分期付款，其中，仅志光教育告知刷卡价高于现金价。但是，消基会董事长张智刚表示，刷卡价和现金价差距在于业者要给银行手续费，不能转嫁给消费者。
消基会表示，试听、缴费和退费规定都有许多陷阱，消费者一不注意就会忽略而损失金钱。提醒消费者，签订契约前最好利用5天详细审阅，同时把握试听机会，以免上课后后悔又拿不回钱。◇
| 台北市短期补习班管理办法 | |
| 开课日前解约天数 | 退费比例 |
| 开课日前60日 | 应退缴纳总额95%，但所收取5%超过1千元，仍应退还。 |
| 开课日前59到8日 | 应退缴纳总额90%。 |
| 开课日前7到1日 | 应退缴纳总额80%。 |
| 开课日期起第二日（次）上课前（不含当次） | 应退缴纳总额70% |
（责任编辑：明芳）
