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过年
【大纪元2014年01月14日讯】（大纪元记者龙芳台湾台东报导）过年是旅游旺季，台东旅馆民宿往往供不应求。日前一名旅客因故取消民宿订房，业者拒绝将收取的全额房价订金退还，消费者向台东县政府消费者服务中心投诉，消保官认定业者违规，应全额退还民众该笔费用。
消保官谢清泉表示，每年过年前后都有许多消费争议，观光局去年10月1日订颁〈观光旅馆业及民宿个别旅客直接订房定型化契约〉，规定业者收取的订金不得超过总房价30%，而且旅客若在14日前通知退订，业者就应全额退费。谢清泉呼吁消费者注意相关规定维护自身权益。
台东民宿业者却认为过年期间已经一房难求，若只收三成订金，对旅客没有约束力，往往容易造成困扰或损失，也无法照顾真正有需要住宿的旅客。一民宿负责人说，业者通常都收全额订金，如客人真的有事不能来，只要提早告知，一般都会延期保留数月，希望游客另行安排时间来渡假。◇
（责任编辑：李薇）
