作者：Vasily Voropaev
（大纪元记者孟晓闻编译）我从商已有20多年了，雇用过3万多人。我曾经历过手下有相当比例的员工离职。对于团队中优秀的员工离职，该怎么办？对此我总结3个建议如下。
1. 紧紧抓住他们
我常听到这种说法：当一个人动了离职的念头，不管你怎么做，他迟早会提出辞呈。你无法阻止员工离职，也许不应该阻止，毕竟，没有谁不可替代。对此观点，我非常不认同。
提出辞呈本身就很有压力，你不知道未来会是什么样。正常情况下，一般人不会主动选择麻烦，他们想呆在舒适区里（如果你已经为他们创造了舒适区）。因此，很可能是另有重大的原因促使他们做出辞职的决定。这值得好好想一想，你也许会发现公司有需要改进之处，试着给予协助。经验告诉我们，几乎没有无法解决的工作。
员工辞职的理由，有的千奇百怪，有的却是很容易解决的。我有一个软件工程师，他不喜欢经理对他说话的方式，也决定不跟任何人提此事。有的开发人员提出辞呈是因为好几年前就感觉很劳累了，却不知道该如何休息。也有数字营销主管辞职，因为认为他们的工资相比其工作质量来说过高。员工辞职的动机稀奇古怪，想要知道真正的原因，就得好好地去问他们，做好接受任何答案的心理准备。
如果员工对企业真有价值，你的自尊心要放在其次，应该尽力留住他们。想留住他们很少是靠薪水，给他们新的职位，或新的任务更为重要。
那么员工离职之前做的工作怎么处理？难办，对吧？谁来接他们的工作？要这么想，如果员工离职，你仍然要把他们以前的工作分配下去，工作同样要继续。你信任的这位优秀员工是公司知识、传统和文化的传承者，他们在同事中有权威，是意见领袖，留住他们很重要，失去他们像失去一根手指或一根脚趾一样，公司可以继续经营下去，但质量会下降。
2. 继续与员工交流
临终前的人最感到后悔的是什么？据我所知，让老板失望似乎排在最后面，大多数人后悔的是没有花足够时间与家人朋友在一起。
但事实上，辞职也是某种形式的“死亡”，当然值得庆幸的是，每个人都活得很好，只是曾有的人际关系会中断，你的人生中不再有这个辞职的人了，对你来说他们已经“死亡”。
但你有能力避免这种情况。持续与他们交谈，人们希望感觉到被需要。
如果能在他们提出辞呈之前就和他们交流更好。通常，员工辞职的主要原因是缺乏来自主管对其工作正面的评价。这就是为什么一些成功的大公司，如Adobe和英特尔，鼓励主管每个月至少花一个小时与下属交谈，话题随意，最好与工作无关。这样做可以更好感受员工的情绪，了解员工的困境。
下属如果看到上司对他心存感激会很高兴，而上司这么做也没有什么损失。提供精神支持并不容易，但这么做不仅免费，而且很重要。如果下属感到满足，就没有理由辞职，即使他们的薪水并不是最好的。
管理者需要明白，公司为招募、面试、入职和培训员工已经所费不菲。如果员工很优秀，工作又需要他们，那么不去争取留下他们就是愚蠢。
3. 等待员工回锅
设想你未能留住员工，员工离职了。我坚信，无论如何，分手后仍然是朋友（好聚好散）。把这点作为首要任务，不要过河拆桥自毁退路。员工离职不代表双方不会再合作，世界很小，更何况在你这一行中，优秀员工更是稀有。
如果他们要辞职，首要之举是尽可能得到反馈。员工在为你工作时最喜欢什么？最不喜欢什么？他们想改变什么？他们希望谁来替代他们的工作，为什么？员工这时已经没什么牵挂忌讳，他们的反馈很宝贵。他们会分享经验，如实相告工作场所的情形，不要忽视这些信息。
现在注意力需要放在在职员工上，仔细考虑，如何把新责任分配下去，每人的负担很可能会增加，至少短期如此，要做好准备。
我多次听到这种观点：一旦员工离开，就很难再回来。一来他们会感到不好意思，再来，老板应该不会接纳他们回锅（因为某种程度上他们是“叛徒”）。这完全是无稽之谈。当有人这么对你说时，请记住史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs），他被自己的公司以丑闻为由解雇，但几年后他凯旋而归。现在，公司的名字是他的代名词，公司由此也更加成功。
如果你创造一个欢迎回锅的环境，员工知道他们会受到接纳。你会惊讶有多少人会在短短几个月后就想回来。员工曾离开我的公司Smartbrain，跳到其它公司，寻求更高职位、更高薪水。后来我真诚地给他们提供工作邀约，有几百人在几个月后真的回来了，甚至回来做他们以前同样的工作、同样的条件、同样的工资。我知道大IT（Information Technology，资讯科技）公司中有不少这样的例子，一些员工辞职后又回来了，有的还来回几次。
如果有真正优秀的员工辞职，你必须向他们保证，欢迎他们回来。长远来看，这么做非常值得，特别是现在，想要找到完全适合公司业务的新员工，培训他们入职非常困难。
总之，抓住优秀人才，尽量让员工感觉舒适无忧。一个快乐、经过栽培的人才会一直成长，实现自我，还能为周围人创造更多价值。
原文：What You Should Do If a Valuable Employee Decides to Quit 刊登于Entrepreneur网站，授权英文《大纪元时报》转载。
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