【大纪元2023年10月19日讯】（大纪元记者常怀仁台湾台北报导）监察院19日指出，“台马之星”订位系统遭放置后门程式，却未能妥适处置，今年2月订位系统个资外泄，导致民众遭诈骗，并放任新华航业以人工电话、电子邮件、封闭式群组等方式订票，显有违反契约及影响旅客订票权益，又发生台马之星于今年6月3日因故障，致三百余名旅客滞留海上长达十余小时等，请连江县政府及交通部航港局确实检讨改进。
监委范巽绿及林郁容调查发现，航港局于今年3月7日同意世洋机械公司以自有货船“洋民101号”筹设兼营船舶运送业，经营国内非固定航线货运业务，同年4月10日核发船舶运送业许可证，该公司并于同年5月1日以最低标方式，取得连江县政府“台马之星委托经营管理案”采购案。
但是，监委表示，自取得船舶运送业许可后，该货船并无相关进出港纪录之航行实绩，嗣台马之星于同年6月3日因故障，致三百余名旅客滞留海上长达十余小时等情，显见航港局对船舶运送业许可证之核发管理有欠周妥，允应检讨改进。
最后，监委指出，鉴于台马间、马祖各离岛间尚有数条航线，观光旅运品质及便利性尚有待提升，交通部航港局及连江县政府，应持续就马祖旅运航线之专业团队培育、票务系统及相关服务品质之提升等，赓续检讨改进。
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