【大纪元11月21日讯】自由时报记者王珮华／专题报导
即时通讯软体（Instant messenging, IM )俨然成为企业管理大敌？除了金融业、高科技业基于保护个人资料或技术机密外泄，成为禁用IM的先锋之外，网路公司也加入禁用IM的行列，并入网络数码（webs-tv )后，蕃薯藤也开始限制员工使用IM，理由是“IM可能成为谣言或八卦的温床”。
根据资策会市场情报中心（MIC )的调查，国内使用IM软体名列网友上网所从事行为的第二名，超过九成的网路使用者利用IM与他人沟通，不过，当员工将使用IM的习惯带进办公室，企业主可就不怎么高兴，除了不爽员工用IM聊天，影响工作效率之外，最怕的还是公司机密、技术资料透过IM流出，造成商业损失。
104人力银行曾做过一项统计，上班族每天使用IM的时间超过五小时的人，超过两成，介于三到五小时之间者，也有三成。在IM的用途上，约三成的上班族表示，上班用IM是在与同事沟通，但也有两成坦承，是在与办公室外的朋友聊天。
IM生于网路，理应受到最容易采纳新科技的网路公司欢迎，但近期也有不少网路公司将IM列入管理，网络数码算是最知名的例子。网络数码执行长陈铭尧认为，IM的目的不是用在私务，“这与上班不能讲私人电话一样，”特别是公司同事之间透过IM沟通，容易以讹传讹，“整间公司都在讲八卦。”
陈铭尧说，为避免小道消息流窜，蕃薯藤与网络数码针对一般员工封锁IM，行销、业务部门人员可以使用IM，但是在监控的状况下使用，要用IM聊天的话，小心老板都看得到。
对IM也没啥好感的，还包括104人力银行董事长杨基宽，杨基宽曾经写过一篇“MSN上的老鼠”文章，在上班时间使用IM聊天的员工，是“一个没有人生的责任可以投入的人”。104人力银行总监邱文仁指出，公司虽没有禁用IM软体，但在老板并不赞成员工上班用IM的情况下，公司同仁表现相当自制。
担心IM影响工作效率是其一，也有网路公司是站在推广的立场，限制员工只能使用自家的IM软体。网路家庭代理P2P网路电话软体Skype，除了Skype之外，一般员工电脑不能下载或安装软体。国内入口网站龙头Yahoo!奇摩则是规定公关与媒体以IM沟通时，以Yahoo!即时通为优先工具。
IM安全管理工具 需求大增
记者王珮华／专题报导
企业管制员工使用IM，连带刺激资讯安全产品销售。资讯安全业者指出，在公务员爆料盛行之下，下半年不少政府机关开始限制IM使用，对IM管制软硬体的需求大增，相关产品比去年成长约二到三成。资策会市场情报中心（MIC )也指出，去年全球IM安全管理工具市场规模，较前年成长超过100%。
MIC产业分析师王义智表示，企业对于资讯安全的观念，逐渐由防御外部的攻击与威胁，转向管制内部威胁，调查国内343家大型企业，约有22%的企业指出，八成的资讯安全威胁来自公司内部，因此，管制内部资讯不外流，成为企业最新关注焦点。
王义智估计，国内资讯安全市场今年产值约达61.54亿元，估计到2009年，将达到91.73亿元，其中，内容安全工具，亦即涵盖IM、email等通讯内容管理的软硬体工具，年复合成长率为16.9%，超过资讯安全市场平均成长率。
精诚资讯公司资讯安全产品经理陈永瑞指出，金融业与电信业在个人资料保护法要求下，对IM管制做得比较早，也比较全面；高科技产业则唯恐关键技术、专利等公司智慧财产外流，对IM管制也比较严格。据统计，国内前600家大型企业，六成以上都建置了过滤email、IM内容管理的工具。
IM管理工具的功能，包括封锁特定电脑不能使用IM软体，或限制IM软体的功能，也可以阻挡员工浏览未经公司允许的网页等等。
钻漏洞 先试Web介面工具
记者王珮华／专题报导
“我的公司禁用MSN怎么办？”在IM普及率高达九成的情况下，许多上班族在公司禁用IM之际，就好像是与这个世界失去联系，因此如何偷渡IM到公司使用，经常成为讨论区的热门话题。
当公司禁用IM时，可以先试试Web介面的IM工具。Web介面的IM是以浏览网页的方式走出公司网路，使用者可以透过像是网路聊天室的方式使用IM，不过Web介面的IM，在功能上限制比较多，比如无法使用自订的表情符号，无法传送档案。微软官方提供的Web MSN、整合MSN、Yahoo!等IM的Meebo、ebuddy等网路服务，都属此类。
如果试过Web介面IM，还是被公司的网管挡掉，可以考虑设定代理服务器（proxy )，某些IM的“坚贞”用户，在家架设MSN代理服务器，服务自己之外顺带“造福”同事。使用者只要在浏览器里的网际网路选项中，更改代理服务器设定，先连到私人的代理服务器，再连到MSN，也有成功机会。
但有些顽强的网管，透过防火墙的设定，让员工就算自架代理服务器来连也没用，这时，就得具备一些网路技术的知识，安装所谓的tunnel软体，才有机会连得上IM；此外，SoftEther软体则是在电脑中模拟一个独立的网路卡，让防火墙难以侦测。
不过，以上与公司网管斗法的种种，终究比不上手机上网与拨接上网，精诚资讯公司资讯安全产品经理陈永瑞指出，为了反制企业内部使用IM，IM管制工具的技术越来越细腻，就连tunnel软体也无法突破，“除非使用者用不同出口上网”。然而，真的爱用IM到这种地步的话，可得小心饭碗可能不保唷！
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