【大纪元11月8日讯】（大纪元记者肖美/安心编译报导）近日，一项新的银行客户服务调查显示，新西兰国内各大银行中数Kiwibank和ASB两大银行提供的客户服务水准最高。
在11月5日发布的尼尔森消费者理财状况调查（Nielsen Consumer Finance Monitor）显示，Kiwibank和ASB两家银行都分别有74%的客户评价为优秀或是非常好。
根据历年的积累数据分析，消费者认为几乎所有银行的服务质量都比去年有不同程度的提高。而在新西兰的几大主要银行中，客户服务改进最明显的则要数ANZ 和 Bank of New Zealand.
尼尔森金融服务研究主任Lindy Osborne说，过去几个月里各大银行均拿出了一些革新措施，包括新的金融产品的研发，这是客户服务评价提高的主要原因。她还说，国内各主要银行在客户服务满意度上正被拥有小客户群的TSB, BankDirect 和 PSIS超过。
最新的调查表明，有95%的TSB客户评价他们的银行服务为优秀或非常好，PSIS和BankDirect则分别有88%和86%的客户给予相同的评价。各大银行最显着的改进都体现在各银行支行的服务上。
过去几年中支行服务一直是BNZ的一个优势所在，现在在那些每二、三个月就要去一次支行的客户中有83%的人认为他们在支行所接受的服务优秀或非常好。
ANZ 和 Kiwibank也显示，他们的客户服务在过去的一年里改进最大。现在有80%的ANZ客户评价他们的支行服务非常好或是优秀。
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