【大纪元4月13日报导】（中央社记者李明宗、翁翠萍台北十三日电）民主进步党籍立法委员高建智与蔡启芳今天表示，阶梯数位学院与消费者引发消费纠纷。阶梯学院董事长特别助理陈荣裕下午表示，近期阶梯一时现金不足，与退出会员协议分期退款，大部分人都接受，只有少部分不接受，所有抗议行动，阶梯数位学院正在努力协调解决。
约一百位阶梯数位学院自救会成员上午在立法院群贤楼门口陈情，并发布声明指出，当初张艾嘉以“让孩子作学习的主人”诉求代言，他们才购买阶梯数位学院产品，并在不知情情况下签署消费性贷款契约，但依法终止契约后，阶梯数位学院未与银行团理清，导致消费者仍被银行团不当催收。
自救会表示，不当消费性贷款与行销方式，损害消费者权益，当初阶梯数位学院向每名学员收取新台币十六万元费用时，以为是分期付款，还拿到三十五期分期缴款单，后来才知道是消费性贷款，消费者变成受害者。
陪同陈情的立委蔡启芳（嘉义县）指出，阶梯数位学院根本像诈骗集团，若减肥或增高广告涉及不法，代言人都会遭起诉，张艾嘉当初收取六千万元代言费用，现在应出面说明，否则天理何在？
立委高建智（台北市）表示，阶梯数位学院利用直销方式推销产品，由消费者向银行办理消费性贷款，让消费者误以为是分期付款，行政院金融监督管理委员会银行局也应负责。
对上述说法，陈荣裕表示，消费者终止的是依据消费性贷款契约与阶梯订定的买卖契约，阶梯已依公平交易法计算退费，让消费者拿去偿还消费贷款尾款。
陈荣裕说，早期退出的直销会员都拿到阶梯学院退款尾款全额，近期阶梯学院一时现金不足，与退出会员协议分期退款，大部分人都接受，只有少部分不接受，所有抗议行动，阶梯数位学院正在努力继续协调中。
陈荣裕表示，阶梯数位学院的数位学习产品仍然继续提供线上服务，除了免费试用会员，还有数万名收费会员，退出直销会员有常态比例，只占少部分，大部分购买线上学习产品的会员仍然在使用，有些人受到去年卡债金融风暴使市场限缩影响，消费人数降低，直销推广不易，因而退出。
