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【大纪元8月6日报导】（中央社记者赵宏进台中县八日电）玛迪芙化妆品事件，消费者办理退货遭百货公司拒绝；台中县政府消保官翟威甯今天表示，基于消费者保护立场，百货公司应主动协助消费者办理退货，同时不得要求消费者持发票获证明始可办理退货。
玛迪芙公司遭检调搜索，检调怀疑该公司贩售的化妆品涉嫌添加抗生素及美国仙丹，消息披露后引发消费者对该公司化妆品品质的疑虑。
翟威甯连日来就接获多位消费者申诉，指称要求退货遭拒绝。
消费者不满表示，到当初购买化妆品的百货公司要求退货，百货公司竟然以玛迪芙公司已撤柜为由拒绝退货，有的百货公司要求须持当初购物发票或证明文件才能办理退货。
由于不少消费者是趁百货公司周年庆时购买化妆品，发票早就不知道丢到那里去，认为百货公司的要求相当不合理，消费者权益没有保障。
翟威甯指出，百货公司连夜撤柜，撇清与玛迪芙公司的关系而拒绝消费者退货，已违反消费者保护法的规定。
翟威甯说，百货公司应主动协助消费者办理退货，不得以与经销商解约拒绝退货，因玛迪芙化妆品遭检调怀疑涉嫌添加抗生素，既然消费者购买到有瑕疵的商品，自得依民法等规定解除契约，如有损害身体健康，则可另行求偿，企业经营者不得要求消费者持发票或证明才能退货。
翟威甯认为，玛迪芙应立即向社会大众说明，应立即设立退货中心，协助消费者办理退货，并全面回收有瑕疵的产品，对于其他未检验出含药品之化妆品也应提出说明，让消费者了解。
