【大纪元10月23日讯】（大纪元记者茱丽娅编译报导）日前，澳洲纽省监察员称，省政府机构必须明白投诉并不是一个“污点”，而是改善提高的机会。
据澳新社消息，纽省监察员巴伯（Bruce Barbour）在已经发表的2007／08年年度报告中，呼吁向公众开放政府决策过程。
他在报告中说：“人民有权知道政府是如何及为何作出决策。政府机构应该为公众免费提供更多信息。政府机构目前在提供信息方面有所改善，但还有许多机构的即时反应仍是抵制发布信息。”
巴伯认为信息自由法需要改变了，这方面的调查正在广泛地展开。他认为其它许多机构也需要改善他们的投诉处理方法。他说：“这些机构必须意识到，投诉不再是他们的一个‘污点’，而是找出问题、解决这些问题并改善其客户服务的一个机会。”
纽省这位监察员是与纽省警察部队与社区家庭服务部协同工作，目的是完善他们的投诉制度。(http://www.dajiyuan.com)
