【漫话行销】如果马英九像谢长廷

江亘松

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写这篇文章的时候我的心情是很戒慎恐惧的,因为实在很怕有人来质问我为什么不把题目改成“如果谢长廷像马英九”,所以在此请各位有“大小、先后”疑问的看官自己把马英九与谢长廷当成两个极普通的关键词,依照喜好自由对调即可满足您的政治需求,因为政治在我心目中不是一般民生消费品,而是跟名牌进口轿车一样的奢侈品,所以在此引用他们的名字只是纯粹为了让您发出“?”的行销手法而已。

很多人应该想问我马英九怎么会像谢长廷?的确,他们两位不管在政治倾向及行事风格上都不一样,身高外表与代表的政党利益也都不同,唯一相同的是他们都需要争取你的支持,所以跟一般消费品的同业在竞争你口袋里的钱是一样的嘴脸。但是就像您常常会抱怨为什么总是没有一个产品可以满足消费者所有的需求一样,也许您有时候也会思考如果这两位候选人甚至这两个政党可以把优点合并在一起,那对我们这些选民来说也许选谁就没有太大的差别了。这样的思考逻辑无论在政治、消费、甚至于是结婚交朋友都是一样的,因为消费者总是希望在相同的成本与风险下求取效用的最大化。

假设理性的选民是根据候选人的优缺点来决定如何投票就会有这四种思考方式:喜欢马的某些特点所以选马、不喜欢马的某些缺点所以选谢、喜欢谢的某些优点所以选谢、不喜欢谢的某些缺点所以选马。虽然选民也可能因为对两位候选人都不满意所以选择投废票或根本不投票,但是如果某位候选人不仅保有原本的优点,又能够拥有另一位候选人的优点,那是不是就更容易吸引中间选民的选票?这个问题在行销学已经是很复杂的消费者心理问题,想必在政治学更是难以预测的行为。因为也许你居住的县市首长政绩不好导致你对他所代表的政党失望因此不投给他同党的总统候选人,类似有些车主因为住家附近没有维修厂或听说厂商服务态度不好所以不敢买那个品牌的汽车一样。

借用两位候选人为这篇文章提供了这么热门且鲜明的比较方式以后,我们回来思考一般产品的行销,贵公司的产品如果被评为很像别人的产品究竟是好还是不好?事后可以由销售金额的看出结果,事前也可以由你像的是人家的优点或缺点,以及你是否具备对方没有的优点可以预测。但是如果只是外在的模仿而不是内在的本质优势,那是没有用的。

以我一值觊觎的高档名车来看,一台新款宾士S系列的房车如果拥有独特的优点又能把BMW7系列的优点也包含进去,那宾士是不是就可以吸引BMW的消费者变成自己的买主?如果不会的话,原因又是什么?也许会有宾士车主开玩笑说有人说如果BMW降价一半,那我就会去买BMW,如果真的是这样的话,那么相对便宜的Lexus会不会是你的选项之一?或者你也是非德国车不买的铁血男儿?

最近开车在马路上观察到以下的常态,某部S汽车的设计好像另一部6系列汽车,而新款C也有几条线跟S汽车很类似,光是看这些外观还真的不知道究竟是谁模仿谁,因此实在不知道怎样才是最聪明的选择,但是我相信最后的选择一定还是取决于性能、价格、售后服务这些实际与内在的价值。所以作行销的管理人员就跟要获得选票的政治人物一样,要拿出你真正的竞争优势才有致胜的可能。@

◎行销智慧:做出对手无法超越的竞争优势比致力于赶上对手的优势还重要

“本文作者现为多家中小企业产品行销管理顾问,个人MSN与信箱为 cks1007@msn.com”
(http://www.dajiyuan.com)

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