【大纪元11月3日报导】经济部商业司今天举办“2009引领商业趋势与思维”研讨会。博报堂生活综合研究所顾问关泽英彦提出“5E’s”消费价值，提醒业者善用台湾多样化思考优势，深度了解消费者，开拓商机。
据中央社报导，身兼东京经济大学教授的关泽英彦提出的“5E’s”包含ECONOMY、E-LIFE、ENTERTAINMENT、ELDER及ECOLOGY，这5点是当今消费模式的五个大趋势。
他说，ECONOMY并不是经济领域之意，是指节约的意思，例如美国与日本近年来都已有通路做到结合品质与设计感、1周内完成成品的控管流程，精确掌握市场需求，并以相对低价取得商机的运作模式。
他认为，这项作为也是创意，呼应金融风暴以来消费力紧缩的市场效应；许多通路自营品牌过去被认为在日本不好卖，现在都已卖得不错了。
其次是ECOLOGY，因应地球温室效应恶化，天灾频传，日本也订出2020年碳排放量要达到1990年水平的目标。虽然产业界认为此目标太严峻，但反过来可有积极正向作为，将可带动全球发展更多与环保有关的消费商机。
他举例，以台湾善于快速组装电脑的优越制造技术，其实也能运用在电动汽车、机车等领域的制造；亦可与日本流通业合作，拓展相关商机。
E-LIFE方面，他说，台北人比香港、日本、上海、孟买等亚洲都市人重视面对面的互动，但也同样更重视网路沟通，并愿意将私人照片、资料贴上网。
他点出，网路加上当今物流业发达，以日本为例，邻近消费者生活圈的便利超商营业额已经大过百货业，若再加上邮购市场商机，虚拟商机将可大过实体通路；这都是从E-LIFE面向观察到的商机趋势。
在ELDER方面，他特别举例，日本有4成人口是50岁以上的中老年人，成人纸尿片营业额已超过婴儿纸尿布营业额，若忽视老人消费特质与需求，就会错失这4成人口的商机；如今台湾65岁以上人口也逾1成，应了解老人消费重视品质、量少、人性化的特质。
至于ENTERTAINMENT，他提醒所有从事消费行业的人，不能忽略提供商品与服务的娱乐性，例如他曾向日本百货业提案，在每一栋百货馆顶楼盖主题游乐园，让人快乐的消费。
虽然上述五项都是当今消费行为的重要趋势，关泽英彦提醒所有业者，还要懂得结合这五项中的两项或三项运用，例如年轻人喜欢在车内玩手机，结合趣味与活力的游戏就真的受欢迎，即是善用E-LIFE加ENTERTAINMENT的例子。
他重申，市场“浑沌”在西方人的观点，是要整理、厘清，但他认为，结合庄子的哲学，东方人可用更广阔心胸去接受、理解它，并创新思考。
他认为，台湾让他感受到活力，台湾人让他感受到多样思考，想法比中国人宽广，文化氛围比东京还开放，又具备欧、亚各国文化价值观，台湾像是各文化价值的翻译员，处于轴心地位；未来发展不是大就好，要扮演核心地位很重要，务必要深入了解消费者的想法。
