【大纪元4月9日讯】网路银行蓬勃发展，交易暨快速又方便，但安全性是否完全无虞，令爱之恶之的人士趋于两极。一般而言，网路银行有一至数道密码管制，约定账户的设定，也让资金的流向受限，相对有保障。
“你们家（银行）的网路银行超好用，居家电脑前一坐，顷刻间即完成交易，条件又好。举例而言，我帮孩子买卖外币，考虑外币币值变动大，只敢存短天期，以保资金的流动性；结果一年下来，比同辈的小孩赚进数倍的利息，如果不是拜受网路银行之赐，哪能如此便捷有效。”
言语之间，母亲脸庞上泛着扎实自信的神态，数度感动我。是啊！一项令人称便的业务，真能达到服务人的目的，不仅令人雀跃，也奠定业务单位的利基。
反过来思之，如果不是当事人动了要将财理一理的心，那么再好用的工具也是形同虚设。八十五岁的万妈妈，是我银行业务上的贵宾，由于年轻时工作的历练，对事务有敏锐的判断力，也有洞察机先的睿智，她告诉了我她对“基金”情有独钟的一段因缘。
“我的幺女负笈出国前，我给了她两万美元的旅费，这是做妈妈的心意，我压根儿没有打算收回；岂知，女儿念书念出了心得，不但完成学业，也在外国政府单位找到稳固的工作，最后更将当年支援她的旅费还给了我。我于是将这笔钱买了两笔基金，不意数年后变成了十多万。”即便目前独居，自谓走进家门就像走入时光隧道般，处在已在追溯“十年糠、八年谷”陈年往事的阶段，老太太仍然选择手上有投资，与社会脉动保持联系。
每天与客户接触，有心酸也有乐趣，可是往往后者大于前者。试想，没有事情、没有理由，就想找个对象聊天亦非易事；现在好了，有人自动找上门来，还不只是泛泛的闲话家常，她（他）与您的关系将是建立在“互信”的基础上。她的经验会帮助您少走弯路，而她的信任与接纳，会激励您愿意提供更好的服务，相对愿意回馈更好的东西，形成良性循环。
踏遍整个城市，难得找到真正的好事做，像这样的机会实在难得！而心酸又是什么呢？难免有时客户会反复、会责难，不太理性，但仔细想一想，一切矛盾无非也就是沟通不良。那不又回归到是自己的议题，自己应该努力寻求改进的地方吗？◇
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